(電子商務(wù)研究中心訊) 歐洲社會(huì)化媒體對(duì)社交商務(wù)影響力大歐洲社會(huì)化媒體發(fā)展非常迅速。根據(jù)Internet World Stats.，歐洲互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)普及率61.3%.德國(guó)以6700萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，普及率高達(dá)82.7%，名列榜首。俄羅斯緊隨其后，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)6100萬(wàn)，占人口半數(shù)。而冰島是互聯(lián)網(wǎng)普及率最高的國(guó)家，達(dá)97.8%。歐洲擁有3.47億社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)。73%歐洲互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用社交網(wǎng)站。
51%歐洲社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)跟隨一個(gè)品牌。特別是在媒體，時(shí)尚，食品和零售連鎖店四個(gè)領(lǐng)域。該InSites咨詢(xún)調(diào)查顯示，人們?cè)谑褂卯a(chǎn)品后成為粉絲。他們的經(jīng)歷比廣告宣傳更有價(jià)值。人們期待商家給予額外的促銷(xiāo)活動(dòng)和信息。58%粉絲期待品牌在社交媒體上的促銷(xiāo)活動(dòng)。57%粉絲希望收到社交活動(dòng)的邀請(qǐng)。58%粉絲都期待能看到更多的產(chǎn)品信息。
歐洲社會(huì)化媒體發(fā)展呈馬太效應(yīng)雖然，當(dāng)社會(huì)化媒體概念流行的時(shí)候，歐洲各國(guó)都相繼產(chǎn)生了很多社會(huì)化媒體平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)。但是發(fā)展到現(xiàn)在，各國(guó)的社會(huì)化媒體發(fā)展并不順利。反而Facebook攻城拔地，可以說(shuō)無(wú)人不曉。目前在歐洲Facebook擁有大約2.23億用戶(hù)，普及率達(dá)62%。Twitter普及率16%。東歐Vkontakte以12%位居第三，Linkedin億11%緊隨其后。東歐和南歐普及率最高，西歐普及率66%稍低一點(diǎn)。根據(jù)InSites調(diào)查報(bào)告，Twitter在歐洲社交網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)異常。80 %歐洲人都知道Twitter，但只有16%使用它。但是馬上使用Twitter的人卻不少：28%正計(jì)劃盡快開(kāi)始使用它。
我認(rèn)為這是符合歐洲基本情況的。歐洲各國(guó)國(guó)家由不同民族，文化，語(yǔ)言組成，情況也比較復(fù)雜。歐洲沒(méi)有像中美俄那樣，地域和人口都很大的超級(jí)大國(guó)。因此，社會(huì)化媒體產(chǎn)生后很難像中美國(guó)家同行那樣快速聚集規(guī)模和影響力，同時(shí)又受到文化，語(yǔ)言等各種社會(huì)生活文化因素的限制，也很難在歐洲其它各國(guó)推廣。但同時(shí)，歐洲又是非常提倡民主開(kāi)放的地區(qū)，英語(yǔ)是通用語(yǔ)言，歐洲和美國(guó)擁有比較一致的文化和價(jià)值觀(guān)。這導(dǎo)致Facebook等能夠迅速滲透到歐洲并普及起來(lái)。而像中國(guó)，俄羅斯，巴西由于具體特殊的國(guó)情，開(kāi)放程度不如西方，至少西方國(guó)家是這樣看待的。因此中俄巴西能夠有機(jī)會(huì)獨(dú)自產(chǎn)生一些重要的有實(shí)力的社會(huì)化媒體。如中國(guó)的新浪微博，騰訊微博，俄羅Vkontakte，巴西Orkut等等。
比如，在法國(guó)，Copains d’Avan(一種朋友聚會(huì)和Facebook模式的混合體)曾經(jīng)是最流行的社交網(wǎng)絡(luò)。但現(xiàn)在被Facebook所取代，成為法國(guó)第三大社交網(wǎng)站。類(lèi)似情況同樣發(fā)生在德國(guó)，F(xiàn)acebook幾乎扼殺了曾經(jīng)在學(xué)生中流行一時(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)StudiVZ。如今Facebook在德國(guó)擁有超過(guò)2200萬(wàn)用戶(hù)。Hyves曾經(jīng)是在荷蘭和荷蘭語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家流行的一家社交網(wǎng)絡(luò)。但現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于Facebook。根據(jù)comScore報(bào)告，2013年5月Hyves剛剛超過(guò)200萬(wàn)獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，但Facebook已經(jīng)擁有870萬(wàn)用戶(hù)。Tuenti是西班牙非常流行的社交網(wǎng)絡(luò)。有超過(guò)1500萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，但現(xiàn)在它仍然落后于Facebook，后者擁有高達(dá)1800萬(wàn)臺(tái)式電腦用戶(hù)和1300萬(wàn)移動(dòng)用戶(hù)。
社會(huì)化媒體移動(dòng)化趨勢(shì)明顯調(diào)查顯示了移動(dòng)即時(shí)通信應(yīng)用微信、Vine和Flickr等移動(dòng)應(yīng)用的活躍用戶(hù)數(shù)量出現(xiàn)了令人瞠目的爆炸性增長(zhǎng)。Facebook上保持活躍的青少年數(shù)量已從2013年第一季度的76%降至第三季度的56%。跌幅最大(下降52%)的地區(qū)是荷蘭，而美國(guó)青少年中的活躍用戶(hù)則下降了16%。歐洲將近三分之二社交媒體用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備定期訪(fǎng)問(wèn)。亞太地區(qū)稍微落后一點(diǎn)，大約占26%。具體到各國(guó)移動(dòng)化的比例也各不相同。比如超過(guò)挪威和冰島人口一半在過(guò)去一個(gè)月使用移動(dòng)設(shè)備連接到Facebook。而英國(guó)擁有3000萬(wàn)活躍的移動(dòng)社交用戶(hù)而一馬當(dāng)先，德國(guó)，法國(guó)和意大利各自注冊(cè)的移動(dòng)社交用戶(hù)數(shù)量都約為2000萬(wàn)。
歐洲各國(guó)社會(huì)化媒體和社交商務(wù)發(fā)展不平衡根據(jù)歐盟委員會(huì)公布的互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣的研究報(bào)告，與其它歐洲鄰國(guó)相比，德國(guó)社會(huì)化媒體滲透率比較低。只有37%德國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用社交網(wǎng)絡(luò)。而在匈牙利卻高達(dá)80%。事實(shí)上，東歐各國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更偏好社交網(wǎng)站，如拉脫維亞，波蘭，斯洛伐克和塞浦路斯社交網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)比例都很高。
而在英國(guó)，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展非常成熟，并廣受歡迎。超過(guò)半數(shù)的英國(guó)人使用社交網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)eMarketer。雖然英國(guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)滲率低于北歐國(guó)家，則卻是歐盟五國(guó)當(dāng)中普及率最高的。英國(guó)雖然不是社交網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)最快的，但在社交網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)acebook參與度和滲透率上絕對(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者。
意大利和俄羅斯人花費(fèi)在社交媒體的時(shí)間最長(zhǎng)，時(shí)間超過(guò)40%，被稱(chēng)為最“社交活躍”的歐洲國(guó)家。
在2010年一份類(lèi)似的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，歐洲人越來(lái)越關(guān)注在線(xiàn)數(shù)據(jù)隱私?？傮w上看，歐盟公民現(xiàn)在擔(dān)心社交網(wǎng)站上的個(gè)人資料是否被濫用。奇怪的是，該委員會(huì)還發(fā)現(xiàn)，社會(huì)化媒體普及率較高的歐洲國(guó)家卻擁有較低的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者(反之亦然)。這意味著社交網(wǎng)站想要兼容交友和消費(fèi)兩大功能還很困難。社交網(wǎng)絡(luò)雖然擁有龐大的用戶(hù)群，但是要取得理想的社會(huì)化商務(wù)效果還值得進(jìn)一步探究。
歐洲各國(guó)社會(huì)化媒體基本介紹因此跨境電商在做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，主要還是以Facebook為主。只有在把某個(gè)國(guó)家定為目標(biāo)國(guó)家進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作的時(shí)候，把當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)化媒體納入考慮才有必要。
除了facebook，twitter以及google+之外，英國(guó)Bebo；德國(guó)Lokalisten，VZ Netwerke，XING；法國(guó)Viadeo，Skyrock；荷蘭Hyves；比利時(shí)Netlog；土耳其Yonja和GROU.PS；西班牙Tuenti；意大利Meemi，挪威Nettby和Biip；波蘭Nasza Klasa和GoldenLine，等等
德國(guó)有幾個(gè)社交平臺(tái)同時(shí)存在，像Lokalisten, studiVZ和Facebook，但由于Facebook巨大成功，極大地壓縮了本土社交平臺(tái)發(fā)展空間。如2005年創(chuàng)立的Lokalisten，2009年十月訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)4320萬(wàn)，如今每月大約有200萬(wàn)。VZ Netwerke兩年前曾經(jīng)高達(dá)4.66億訪(fǎng)問(wèn)量，如今則只有10%。導(dǎo)致旗下SchülerVZ今年四月倒閉。
另外一個(gè)子品牌StudiVZ由于依托facebook而開(kāi)發(fā)，因此大家都稱(chēng)它為另一個(gè)facebook。Xing就是LinkedIn德國(guó)版。基本用戶(hù)免費(fèi)，但是更多功能，如搜索特定人才，就需要每月付5馬克。其它功能和LinkedIn一樣。75%訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自德國(guó)
Viadeo是LinkedIn法國(guó)版。2004年5月創(chuàng)立于巴黎，如今擁有全世界用戶(hù)5500萬(wàn)。它可以幫助你建立商圈，招聘和就業(yè)。Viadeo還擁有子品牌ApnaCircle和Tianji，而后者是中國(guó)最大的人力資源網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)達(dá)1700萬(wàn).而法國(guó)Skyrock則融合幾個(gè)社交網(wǎng)站特色，如博客，瀏覽圖片，閱讀更新和找人等。
如今Skyrock擁有2200萬(wàn)用戶(hù)和2900萬(wàn)博客。正是由于多元化特色，才在facebook和twitter強(qiáng)手競(jìng)爭(zhēng)中立有一席之地。荷蘭Hyves創(chuàng)立于2004年。同樣是小國(guó)不能產(chǎn)生大社交平臺(tái)道理，F(xiàn)acebook重創(chuàng)Hyves。曾一度用戶(hù)達(dá)三分之一荷蘭人口。2011年5月達(dá)530萬(wàn)用戶(hù)，如今則所剩無(wú)幾，開(kāi)始向青少年轉(zhuǎn)型。
如今荷蘭依然是facebook，twitter和google+占據(jù)統(tǒng)治地位。比利時(shí)Netlog創(chuàng)建于2003年，是年輕人經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)的平臺(tái)。兩年前被Massive Media收歸旗下。Massive Media又擁有社交發(fā)現(xiàn)平臺(tái)Twoo和賭博平臺(tái)Gatcha!還收購(gòu)荷蘭團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站DayFly.com。Twoo和Netlog合并，是一個(gè)交友平臺(tái)。
Yonja是土耳其最大社交平臺(tái)，2003年由Kerim Baran創(chuàng)立，如今也受到facebook打壓。而GROU.PS則是土耳其社區(qū)平臺(tái)。這里有賭博論壇，電子學(xué)習(xí)教室，粉絲俱樂(lè)部，慈善集資活動(dòng)等等。創(chuàng)立于2006年，如今有30萬(wàn)社區(qū)，其中只有2萬(wàn)是活躍的。注冊(cè)用戶(hù)1200萬(wàn)。
俄羅斯的Vkontakte被稱(chēng)為俄羅斯社交媒體之王。Vkontakte已成了全球十大社交網(wǎng)站之一，其用戶(hù)以俄#YOOX進(jìn)軍亞太#旨在把握日益增長(zhǎng)的奢侈品網(wǎng)上市場(chǎng)。YOOX是意大利的服裝零售商，業(yè)務(wù)橫跨120多個(gè)國(guó)家。2012年總收入97億英鎊，2013年又上升21.2%。擁有33,000名員工。該公司在今年早些時(shí)候，在中國(guó)推出了兩個(gè)品牌網(wǎng)站：Stella McCartney和Alexander McQueen。這種模式將是國(guó)外零售商入侵的主要模式購(gòu)買(mǎi)能力較強(qiáng)，所以Vkontakte推廣很有發(fā)展前途。Vkontakte的總部位于圣彼得堡，其創(chuàng)始人帕維爾·杜羅夫是圣彼得堡國(guó)立大學(xué)的畢業(yè)生，也是全俄羅斯最著名的SMO專(zhuān)家之一。如果一家公司想快速地吸引廣大顧客群，它必須在Vkontakte上建立企業(yè)賬戶(hù)。(來(lái)源：中美電商交流大使 編選：網(wǎng)經(jīng)社)
