(電子商務研究中心訊) 第一部分：視覺特點
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點評：文字加圖標形象 扁平化設計體驗
中行手機銀行歡迎頁面舍棄其傳統(tǒng)LOGO，采用“中銀掌上行”文字+小手勢圖標，主色調(diào)為紅白，與中行風格相配第一視覺感官較為簡潔。
進入界面后，功能圖標為彩色，搭配功能對應小圖形，視覺上比較時尚清爽，一目了然，追隨當前流行的“扁平化”設計，感官較為舒適。
第二部分：基礎操作
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點評：功能排列混亂 轉賬操作過于繁瑣
中行手機銀行可以在客戶端自助注冊，不過注冊后的賬戶功能受限，出于安全性考慮，用戶還是需要到網(wǎng)點營業(yè)廳辦理相關手續(xù)。
中行手機銀行主界面包含了所有基礎業(yè)務，但是功能圖標排列方式過于雜亂，主頁面無法一目了然看完所有常用功能，分類不夠明確；而手機銀行轉賬功能操作步驟較多，可能是出于安全性考慮，需要口令卡和手機驗證碼兩者全部通過驗證，雖然一定程度上提高了安全性，但是影響了便捷性。
第三部分：便捷性
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點評：自定義功能定制數(shù)量少
中行手機銀行比較有特色的就是主界面上可以選擇常用的四個業(yè)務自定義為快捷方式，方便登錄使用。但四個快捷方式，數(shù)量較少，與其它銀行每類功能均可自行設置常用功能相比，此項功能毫無亮點。
第四部分：功能性
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點評：功能豐富齊全 中銀資訊特色服務
中國銀行手機銀行可實現(xiàn)銀行賬戶管理、轉賬匯款、信用卡還款、存款管理、理財計劃等20多種金融業(yè)務。
在頻道設計方面，包括“手機銀行”、“掌聚生活”、“中銀資訊”、“消息服務”。提高了使用便捷性，更為人性化。
1、“手機銀行”：二十多種業(yè)務排列較亂，只可自定義添加四個常用功能為快捷方式；
2、“掌中聚寶”：點擊關聯(lián)“掌聚生活”下載頁面，“掌聚生活”是基于中國銀行手機銀行客戶端的擴展業(yè)務應用，嵌入手機銀行客戶端插件，匯集包含充值繳費、移動購物、票務訂購、商旅預定、彩票購買等豐富多彩的各類特色產(chǎn)品，同時插件整合銀行手機銀行支付模塊，提供瀏覽、預訂及支付的全流程消費服務。
3、“中銀資訊”：無需登錄，即可查詢到最新發(fā)布的銀行理財產(chǎn)品、使用到儲蓄貸款貨幣兌換等計算器，而且還可以了解到最新的優(yōu)惠商戶等信息；
4、“消息服務”：提供了消息提醒、大額入賬提醒、理財產(chǎn)品到期提醒等，實時掌握收支狀況。
第五部分：安全性評估
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點評：多重密碼重試鎖定 超時自動簽退
當用戶登錄中國銀行手機銀行時，頁面上會自動顯示用戶預留的信息，以便驗證是否登錄了真實的中國銀行網(wǎng)站；客戶登錄手機銀行后，歡迎頁面將顯示上次的登錄記錄，便于核對實際登錄情況，如發(fā)現(xiàn)異?？杉皶r采取措施；為防止被人惡意破解密碼，中行手機銀行設置了多重密碼重試鎖定功能；登錄手機銀行之后，如果較長時間沒有進行任何操作，系統(tǒng)將提示“會話超時”并自動簽退。以上幾種中行手機銀行的安全措施大大提高了手機銀行的安全性。
第六部分：個性評估
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點評：界面清晰簡單 功能無新穎之處
個性化服務是吸引用戶的一個重要方式，中行四個主要頻道中，將“手機銀行”放在首頁，用戶登陸手機銀行主界面，滑到底部可以自助添加四項常用功能，但由于數(shù)量限制，此項功能形同雞肋，其它方面也沒有太多新穎之處，與多數(shù)銀行的功能大同小異，在界面設計和功能開發(fā)上還需更多創(chuàng)新力。
綜合評價：
點評：“中銀掌上行”安全性高 創(chuàng)新思維待挖掘
中行銀行為中國五大商業(yè)銀行之一，是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內(nèi)地、香港、澳門、臺灣及37個國家為客戶提供全面的金融服務。主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務和金融市場業(yè)務。
優(yōu)點：中行把手機銀行的品牌命名為“中銀掌上行”，快捷方便，功能已經(jīng)非常豐富，安全性高且轉賬免費。
缺點：主界面的圖標生硬需要進一步優(yōu)化；一些功能名稱晦澀難懂比如：雙向寶、結匯購匯；缺乏創(chuàng)新。（來源：金融界）
