(電子商務研究中心訊) 2014年11月10日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/ )接到用戶對全峰快遞的投訴，稱還未簽收快遞，快遞公司自己輸入收簽人姓名。
(注：網經社配圖)
以下為該用戶的投訴內容：
我們是淘寶賣家，一客戶申請退貨寄全峰快遞退回商品。但快遞公司在無人簽收的情況，快遞公司自己輸入收簽人姓名。我們沒有收到任何物品，而淘寶退貨流程是看快遞單顯示來完成。如果成立，我們將在沒收到退回商品的情況還要退款給賣家。打電話咨詢快遞公司才知道原來寄件人說是錯誤件，讓他們自動簽收。但收件人聯(lián)系方式和地址都正確的情況為什么不先聯(lián)系收件人，這簡直是和寄件人合伙騙錢。而且在不經他人允許的情況下，簽收。這不是侵犯姓名權并且不具法律效力。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺工作人員第一時間將問題反饋給全峰快遞方面，截止發(fā)稿對方無任何回應。本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
為了方便用戶及時反饋電子商務交易中出現的問題，網經社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權顧問。（文/海沐森）
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