(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年8月18日，用戶(hù)楊小姐向“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)發(fā)來(lái)求助，稱(chēng)服裝批發(fā)商行涉嫌欺詐。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)投訴事實(shí)：
訂單號(hào): 20148 13165138
在我在這個(gè)網(wǎng)站批發(fā)了749元的衣服，款到發(fā)貨，我在8月13號(hào)將款項(xiàng)打給他，他說(shuō)安排發(fā)貨，8月16號(hào)他打電話(huà)說(shuō)貨送到市里了，但不能直接拿貨，說(shuō)我還有2680的余款沒(méi)付，我不知道什么是余款，打電話(huà)問(wèn)他們公司，公司說(shuō)他們發(fā)的是正套貨，叫我先付余款，他們的售后當(dāng)場(chǎng)退現(xiàn)給我，，沒(méi)辦法我有打2680過(guò)去，之后我給售后打電話(huà)問(wèn)能不能拿貨，他又說(shuō)還有6000到10000的差價(jià)沒(méi)付，不能拿。叫我再打錢(qián)過(guò)去，我感覺(jué)不對(duì)勁，打電話(huà)給公司，他們公司人態(tài)度惡劣，滿(mǎn)口粗話(huà)，后來(lái)我說(shuō)貨我不要了，要求退款，他們也沒(méi)給確切答復(fù)，還威脅說(shuō)投訴就一分也拿不到?，F(xiàn)在電子商務(wù)這么發(fā)達(dá)，如果沒(méi)有規(guī)范的管理來(lái)保護(hù)我們這些消費(fèi)者，那跟合伙詐騙有什么區(qū)別。3720元不是什么大錢(qián)，但它反映了詐騙真真實(shí)實(shí)存在的這一惡行，我希望有關(guān)部門(mén)能做出妥當(dāng)處理。不要讓我們這些消費(fèi)者寒心
據(jù)《2013年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( www.99poke.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、訂單取消、虛假促銷(xiāo)、節(jié)能補(bǔ)貼成為網(wǎng)購(gòu)詬病，是2013年用戶(hù)投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/云隱）
