(電子商務研究中心訊) 2014年7月28日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對拉手網的投訴。因團購五谷為養(yǎng)歡樂雙人套餐無法使用商品欺騙消費者。
(注：網經社配圖)
以下是儲先生的投訴內容：
我于2014年7月23日在拉手網南京站購買一份五谷為養(yǎng)歡樂雙人套餐，但我們在7月23日中午冒著36度高溫到達拉手網上顯示的地址用餐，卻發(fā)現(xiàn)用餐的餐廳已經關門重新裝修，無法提供服務。
現(xiàn)投訴內容如下：
一、既然餐廳已經關門重新裝修，為什么在拉手網南京站還能團到該餐廳套餐？
二、我給拉手網打電話咨詢后，讓我等消息。過后拉手網給我電話說已經核實過了，我反映的情況屬實。給我做退款處理。這個處理我不接受，我購買了你的產品你提供不了，就是欺騙消費者，簡單的給我做退款，是誰都不會答應。
三、希望拉手網給我正式道歉，并按有關法律法規(guī)賠償我相應損失。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與拉手網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
