(電子商務研究中心訊) 縣域電子商務進入新階段
1、規(guī)?；瘮U散
回顧過往，從2003年到2013年，縣域電子商務發(fā)展先后經歷了起步、小規(guī)模增長和規(guī)?；瘮U散三個階段，年度新增網商規(guī)模分別達到萬級、十萬級和百萬級。
縣域電子商務發(fā)展三階段來源：阿里研究院，2014年7月
縣域電子商務發(fā)展三階段比較
2009年以來，網商增長加快，初步分析主要原因有：
1、電子商務的溢出效應。
2008年，全國網購消費者數量突破1億人，網絡零售交易額首次突破1000億元，在全國社會消費品零售總額中所占比例超過1個百分點[1]。這三個“1”的突破，受到學界、業(yè)界眾多專家高度關注，被視為具有里程碑意義。電子商務的客戶規(guī)?？焖僭鲩L、應用領域不斷擴大，其溢出效應初步顯現，不斷帶動更多企業(yè)和消費者接觸和采用電子商務。
2、金融危機的倒逼效應。
2008年金融危機，倒逼大量企業(yè)向電子商務轉型。受其影響的眾多大學生、工人、農民、個體戶等也紛紛嘗試開網店謀生路。同時，浙江、廣東、江蘇、福建等地政府對電子商務的重視前所未有，紛紛通過政策、資金、人才等方式，大力鼓勵企業(yè)應用電子商務，以此應對金融危機。2008年金融危機對個人創(chuàng)業(yè)、企業(yè)轉型、產業(yè)升級等影響深遠，客觀上成為促進電子商務加速擴散的重要外力。
【案例】嵊州：產業(yè)集群率先“上網”應對金融危機
2009年2月，“嵊州集群產業(yè)電子商務專區(qū)頻道”上線，這是國內首個縣級產業(yè)集群電子商務專區(qū)。
為應對金融危機帶來的嚴峻挑戰(zhàn)，嵊州市設立“嵊州市產業(yè)集群電子商務扶持資金”，專項扶持嵊州企業(yè)開展電子商務應用，三年扶持資金總額為1500萬元，計劃幫助嵊州l500家內貿企業(yè)和300家外貿企業(yè)利用電子商務平臺開拓國內外市場。同時，嵊州市政府在電商人才培養(yǎng)、小企業(yè)貸款等方面制定了針對性的措施。
借助電子商務，嵊州市的企業(yè)可以低成本地開拓國內外市場，其通過電子商務完成的交易額年均增長超過15%，這些企業(yè)集中在領帶服裝、電器廚具、機械電機等嵊州獨具特色的產業(yè)集群中。另外，有33家企業(yè)通過網絡聯保貸款業(yè)務共獲貸4830萬元[2]。企業(yè)通過電子商務獲得訂單、貸款，有效地應對金融危機帶來的挑戰(zhàn)，同時，企業(yè)在轉變市場開拓方式和客戶關系管理等方面進行了有益探索。
2、多極增長
阿里研究院分析發(fā)現，從2010年開始，縣域電子商務已從以江浙代表的華東“單極增長”為主，轉向華東、華北、華南、華中“多極增長”的新階段。
從2003年到2010年，浙江和江蘇縣域網商一直是主導力量，在全國縣域網商中合計占比超過50%。從2010年至今，江浙縣域網商仍然保持快速增長，但是，在2010年其在全國縣域網商中合計占比首次跌破50%，主要因為同期華北、華南、華中地區(qū)縣域網商增速明顯加快，到2013年底，這三個區(qū)域在全國縣域網商中合計占比接近30%。其中，河北、廣東、河南的縣域分別是華北、華南、華中縣域網商增長的主要來源。
縣域電子商務增長的新動力來源：阿里研究院，2014年7月
【案例】白溝：“中國箱包之都”移師互聯網
河北保定的白溝是全國最大的箱包生產基地之一。經過近30年的發(fā)展，已經有300多家規(guī)模企業(yè)，4000多家加工企業(yè)，近萬家個體加工戶，年產箱包超過7億只[3]。因此，白溝享有“中國箱包之都”之盛譽。
白溝市場是箱包最主要的交易場所。2009年以前，極少數商家嘗試通過電子商務開拓市場。從2009年開始，隨著國內主要的電子商務平臺在白溝加大推廣力度，當地網商增長加速。電子商務帶來新商機，不斷帶動更多商戶應用電子商務。據不完全統(tǒng)計，到2011年底，白溝新城已經有四分之一的商戶開設了自己的網店[4]。
白溝市場激烈競爭、網商先行者示范帶動、金融危機倒閉企業(yè)轉型等多重因素綜合作用，加速了電子商務在商戶中的擴散速度。到2012年底，白溝新城的網店數量迅速增加到4000家，年成交額千萬元以上的網店達到200多家，從業(yè)人員達到2萬余人[5]。
箱包“網供”的涌現，對白溝網商規(guī)模持續(xù)擴大提供了新的動力。由于電子商務迅速發(fā)展，在箱包商戶中分化出專門為網店供貨的供應商，他們可以幫助網商直接發(fā)貨，從而節(jié)省網商們的發(fā)貨時間和物流費用，由此，帶動大量周邊商戶通過電子商務銷售箱包。2013年，白溝新城網店數量增長到8000余家，電子商務平臺產生的箱包交易額接近總銷售額的30%，從業(yè)人員達到3萬余人[6]。
電子商務給縣域不斷帶來新變化
1、新生產：大市場大機會
2013年，在淘寶和天貓平臺上，從縣域發(fā)出的包裹約14億件[7]。這充分說明，小縣城通過互聯網對接到大市場。越來越多縣域的特色產品，如新疆的大棗、內蒙古的奶酪、云南的鮮花等，通過互聯網銷往全國甚至海外。
在2013年“電商百佳縣”中，順差最大的是河北高碑店市，其賣出金額是買入金額的4.8倍[8]，高碑店網店賣出最多的商品是箱包，在高碑店網店交易金額中占比超過70%。在高碑店的白溝，集聚著成千上萬家箱包企業(yè)，構成了中國北方最重要的箱包產業(yè)集群。全國順差縣域大多分布在東部沿海地區(qū)，反映出具備良好制造業(yè)基礎的縣域，通過互聯網跨越地域，極大擴展市場空間。
【案例】德化陶瓷企業(yè)通過電子商務“內外兼修”
福建德化是中國陶瓷文化發(fā)祥地之一，與江西景德鎮(zhèn)、湖南醴陵并稱為“中國三大古瓷都”。電子商務正成為越來越多德化陶瓷企業(yè)開拓國內國外兩個市場的重要方式。2013年，全縣1500家陶瓷企業(yè)建成官方網站300多家、網店2200多家。
海外市場一直是德化陶瓷企業(yè)的重點。截至2014年上半年，全縣獲得“輸美日用陶瓷生產廠認證”企業(yè)有86家，位居全國陶瓷產區(qū)第二位。近年來，受歐美經濟放緩等影響，傳統(tǒng)外貿銷售訂單大量萎縮，跨境電子商務成為德化企業(yè)開拓海外市場的重要渠道，截至2014年上半年，有100多家企業(yè)開展跨境電子商務。
與此同時，全縣約有30%的外銷企業(yè)借助電子商務“轉戰(zhàn)”國內市場。在2013年“雙十一”大促中，德化共有7家陶瓷企業(yè)進駐天貓“雙11”大促家居分會場，當天銷售額達1050萬元，訂單量達4萬多單，其中有5家企業(yè)當天銷售額突破百萬元。
電子商務在幫助德化企業(yè)開拓市場的同時，也促進了德化陶瓷產品創(chuàng)新。以前，全縣外貿企業(yè)的產品大多是西洋小工藝瓷，且以國外節(jié)慶為主，產品樣式相對固定。而網購產品要有個性、時尚和創(chuàng)意，這促使企業(yè)更加重視產品創(chuàng)新，豐富產品類型。2013年全縣企業(yè)開發(fā)的新產品數量相當于2012年的2倍，達4萬多件。
2、新消費：海量商品海量選擇
2013年，在淘寶和天貓平臺上，縣域接收的包裹約18億件[9]?？h域的消費者通過互聯網接觸到海量、實惠的商品，網絡購物正成為越來越多消費者、尤其是縣城和農村消費者的新選擇。
2013年，逆差最大的是西藏尼瑪縣，其買入金額是賣出金額的2070倍，尼瑪消費者網購最多的三類商品是女裝、男裝和手機充值卡。全國逆差縣域大多分布在中西部地區(qū)，說明通過互聯網，這些地區(qū)的消費者獲得更豐富、更多樣的消費選擇，中西部地區(qū)的消費潛力巨大。
【聲音】為什么選擇網購？[10]
聲音1：“實體店里根本沒有我想要買的東西”
“如果不從網上淘東西，我就要跑到金華、杭州，費時費力。”在銀行上班的何女士告訴記者，“縣城實體店里根本沒有我想要買的東西。”她介紹，拿護膚品來說，自己喜歡的雅詩蘭黛、倩碧、蘭蔻等品牌根本不可能在武義買到，在沃爾瑪、福泰隆、加貝專柜大多銷售的是國產品牌，比如自然堂、相宜本草等。
聲音2：“幾個大賣場品牌魚龍混雜，折扣不給力”
王先生是去年大學畢業(yè)才入職的企業(yè)新員工，平時酷愛騎車、打球。“在杭州上大學時，去商場里買耐克、阿迪達斯的運動裝備很多都能打6折，折扣店還低至2、3折。”他說，“現在，我逛縣城一些商場發(fā)現，這些產品基本上只能打到9折，太不給力了。”所以，王先生現在的球衣、球鞋都是網上買來的。
聲音3：“晚上11點我還能在網上買東西”
徐先生是飯店的業(yè)主，每天工作非常繁忙。“等到我營業(yè)結束，想去買東西，大部分商店都關門了。”徐先生說，自己很早就開始在網上買東西了。“我的手機就是蘋果官網買的，還可以分期付款呢。”
3、新生活：不離土不離網
隨著電子商務在縣域的應用日益廣泛，人們的生活逐步發(fā)生新的變化：衣服的款式越來越新穎，成千上萬家網店的衣服之豐富，遠遠超過本地的商場和門店；食品的品種越來越多樣，海南的芒果、臺灣的鳳梨酥甚至美國的車厘子，跟自家餐桌距離越來越近；返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、就近就業(yè)的打工者越來越多，電子商務成為他們最關注的方向之一。
“不離土、不離網”是人們新生活的生動寫照。人們在家鄉(xiāng)安居樂業(yè)，代替過往主要依靠外出打工、背井離鄉(xiāng)的工作和生活模式，同時，他們通過互聯網與大市場緊密連接，在衣食住行等方面擁有多樣選擇和實在的便利。從而，人們不斷提升生活的品質和幸福感。更深遠來看，由此孕育的以小城鎮(zhèn)為中心的分布式城鎮(zhèn)化，相比以中心城市為中心的集中式城鎮(zhèn)化，可能更具可行性和持續(xù)性。
【案例】沙集：小城鎮(zhèn)新模樣
在江蘇睢寧縣的沙集鎮(zhèn)，農民大規(guī)模開網店賣家具聞名全國。截止到2013年底，沙集鎮(zhèn)網店共700多家，銷售額近20億元。
東風村是沙集網店發(fā)展最早、也是規(guī)模最大的村莊。村民們開網店規(guī)模擴大后，外出打工的年輕人陸續(xù)回村，慢慢地人手不夠，他們還從安徽、河南等地招人來打包發(fā)貨。因此，村里越來越熱鬧，變化悄然發(fā)生。以前，大批年輕人外出打工，村里剩下的主要是老人和兒童，村外人進來偷盜的事件時有發(fā)生。在年輕人們回來后，這類事件基本消失。另外，大家都忙著開網店，鄰里之間的糾紛調解明顯減少。周邊的村莊也發(fā)生著類似的變化。
沙集家具網店蓬勃發(fā)展起來，為村民們提供了創(chuàng)業(yè)致富的新機會，同時，也顯著帶動了家具生產、營銷、物流、寬帶等關聯產業(yè)大發(fā)展。中國電信來村里增加帶寬、中國移動試點無線寬帶、郵儲銀行推出“創(chuàng)業(yè)貸款”。同時，鎮(zhèn)里還涌現出網店培訓、商標注冊、品牌推廣等新興服務商。這個蘇北小鎮(zhèn)生機勃勃，今非昔比。
【案例】遂昌：村民上網“趕街”
在遂昌縣眾多村莊有130多個名為“趕街”的電子商務服務站。“趕街”一詞源于遂昌地方話，意思是趕集。在這些服務站,村民們可以享受購物、售物、繳費、獲取資訊等一站式服務。
王村口鎮(zhèn)吳處村的鐘文懷種植木槿花，原來在縣城購買種植幼苗所需的營養(yǎng)缽，單價為0.5元，10000個營養(yǎng)缽需5000元的投入，后來村里建成“趕街”網點后，他在網上購買的單價僅為0.02元，是原來的1/25，大大降低了種植成本。還有更多的村民通過“趕街”網購到的羽絨服、保暖內衣、電飯煲等中意的商品。
同時，“趕街”也幫助村民們銷售特色產品。2014年上半年，高坪鄉(xiāng)“趕街”網店了解到當地土雞蛋較多的信息，于是“趕街”總部在淘寶、順豐、本來生活等幾個大電商平臺同時組織土雞蛋特賣活動，共銷售土雞蛋2萬多個。
為解決農村物流的難題，“趕街”建立了專門的倉儲物流中轉中心，并統(tǒng)一所有村的“趕街”網點收貨地址。每天，物流中轉中心對收到的快遞進行分理并登記，再由本地快遞公司配送到各村“趕街”網點，最后由工作人員通知村民取件。
“趕街”實現了“網貨下鄉(xiāng)”和“農產品進城”，有效解決了“服務群眾最后一公里”的問題，讓交通不便、信息相對落后、配套服務體系不健全的村民們享受到電子商務的便利。
三、未來展望
1、縣域電子商務主要瓶頸
(1)人才缺乏
缺乏電子商務相關人才，是目前縣域普遍面臨的問題。無論剛剛起步的縣域，還是已有領先優(yōu)勢的縣域，在營銷、運營、設計等各個崗位、在高中低各個層次，都有不同程度的人才缺口。
進一步來看，一方面，大多數縣域尚未建立電子商務人才培訓體系。另一方面，縣域對于目前集中于大城市的電子商務人才缺乏吸引力。另外，加之人才培養(yǎng)具有一定的周期，未來3～5年，“缺人才”是縣域發(fā)展電子商務都將面臨的瓶頸。
(2)電子商務服務滯后
電子商務高效運轉，越來越離不開快遞、倉儲、培訓、運營、園區(qū)等電子商務服務協同支持。現階段，縣域普遍面臨的瓶頸是電子商務服務供給遠不能滿足需求，具體體現在服務費用高(比如快遞費高)、服務效率低(比如送貨慢)、服務空缺(比如缺乏培訓服務、運營服務)等方面。
從先行縣域的經驗來看，電子商務應用的發(fā)展速度，一般都快于電子商務服務，并且，隨著企業(yè)和消費者應用電子商務的規(guī)?？焖僭鲩L，個性化、多樣化的服務需求快速涌現，不斷對電子商務服務商提出新的挑戰(zhàn)。
2、促進縣域電子商務發(fā)展的建議
(1)鼓勵創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家充分發(fā)揮主體作用
從義烏、永康、清河、石獅等“電商百佳縣”的經驗來看，縣域電子商務蓬勃發(fā)展，與當地網商的活躍度和競爭力密不可分。一方面，創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家大膽探索和試錯，有利于快速尋找到適合自己的電子商務發(fā)展模式，另一方面，先行者的成功可以發(fā)揮強大的榜樣作用，顯著帶動更多企業(yè)應用電子商務。因此，建議縣域政府、媒體、協會等通過不同措施，大力鼓勵和支持創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家在發(fā)展電子商務方面充分發(fā)揮主體作用。
(2)政府大力建設基礎設施和完善公共服務
縣域電子商務持續(xù)發(fā)展，在交通、寬帶、物流、倉儲等方面需要堅實的基礎設施，同時，在電商企業(yè)注冊、人才就業(yè)保障等方面需要高效的公共服務。這些都離不開政府部門的積極行動和持續(xù)創(chuàng)新。而且，對于大部分縣域而言，電子商務是新生事物，且發(fā)展迅速。在基礎設施建設方面，建議著眼于長遠，適度超前。在公共服務方面，建議鼓勵和服務于創(chuàng)新，靈活高效。
(3)多樣模式培養(yǎng)電子商務人才
電子商務企業(yè)對人才的需求具有差異明顯、動態(tài)變化等特點，從實踐來看，多樣的人才培養(yǎng)模式相結合較之單一模式，能更有效滿足多樣性的人才需求。比如從培訓模式來看，有院校培訓、企業(yè)自主培訓、校企合作培訓；從學習方式來看，有“本地教學+實習”、“網絡課程+自學”等等。另外，從義烏、德化等的經驗來看，除了正式的培訓，非正式的交流分享也具有極其重要的價值。網商之間通過線上圈子、線下沙龍等多樣的形式共享經驗、案例等，及時解決問題，并逐步形成自己的社會網絡，有利于長期交流和深入合作。因此，建議企業(yè)采取多樣的方式培養(yǎng)人才，不拘泥于形式。建議政府為多樣的人才培養(yǎng)模式制定針對性的政策。
(4)逐步建立本地化電子商務服務體系
網商規(guī)?；l(fā)展，顯著帶動快遞、倉儲、運營服務、營銷推廣、視覺設計、人才培訓等本地電子商務服務業(yè)快速發(fā)展。從長遠來看，本地化的電子商務服務體系，對于促進縣域電子商務高效運行、持續(xù)創(chuàng)造就業(yè)機會等具有戰(zhàn)略價值。并且，當電子商務服務業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，電子商務服務商與網商之間相互協同、相互促進，將成為推動電子商務創(chuàng)新的新動力。建議企業(yè)敏銳把握當地電子商務發(fā)展催生的新興需求，進軍電子商務服務市場。建議政府高度重視本地電子商務服務業(yè)的發(fā)展，尤其是基于電子商務園區(qū)的一體化電子商務服務體系建設，充分發(fā)揮規(guī)模效應和集聚效應。（來源：阿里研究院 編選：網經社）
