(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月20日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)1號(hào)店的投訴稱(chēng)發(fā)票開(kāi)具不正規(guī)。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶(hù)投訴內(nèi)容：
欒先生稱(chēng)在1號(hào)店購(gòu)物，實(shí)付現(xiàn)金398.9元，訂單號(hào)為140716KQAA4E。
在索要發(fā)票時(shí)，1號(hào)店給我開(kāi)了一個(gè)0元的發(fā)票，其理由是我用平安萬(wàn)里通購(gòu)買(mǎi)的東西，發(fā)票開(kāi)給萬(wàn)里通了，給我只有0元。
本人認(rèn)為：1、我購(gòu)物不管用什么名字，什么卡，我存在現(xiàn)金交易，商家就必須給我開(kāi)發(fā)票。1號(hào)店此舉涉嫌偷稅。
2、1號(hào)店網(wǎng)站沒(méi)有任何提示平安客戶(hù)只給0元發(fā)票。1號(hào)店涉嫌欺詐。
3、作為商家沒(méi)有任何理由給消費(fèi)者分類(lèi)定制度(平安客戶(hù)只給開(kāi)0元發(fā)票)。1號(hào)店這是霸王條款。
在接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與1號(hào)店處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站的回復(fù)稱(chēng)該投訴正在處理中，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，1號(hào)店是用戶(hù)投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專(zhuān)題《頻頻信息泄露霸王條款1號(hào)店遭遇誠(chéng)信大拷》(詳見(jiàn)：www.99poke.cn/zt/yhd/)。(文/言回)
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