(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年2月14日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對like團(tuán)的投訴。投訴稱，在like團(tuán)團(tuán)購酒店未收到驗(yàn)證信息，訂單顯示已付款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
強(qiáng)姓網(wǎng)友稱在like團(tuán)團(tuán)購酒店未收到驗(yàn)證信息，訂單顯示已付款。訂單號：7395217563
我于2月12日在like團(tuán)中，團(tuán)購了兩張酒店的房間，付款后沒收到驗(yàn)證信息，訂單查詢中也沒有任何消息，只顯示已付款。查詢(我的LIKE券)沒有信息無法自己發(fā)送短信，客服電話也不接，一直繁忙中。沒有人接。給酒店打電話還說沒在這個(gè)團(tuán)中發(fā)布信息。這是赤裸裸的被騙了！希望可以盡快退款，希望通過這個(gè)平臺可以幫助解決，不要再發(fā)生類似的事情啦！
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設(shè)“電商315曝光臺”(www.99poke.cn/zt/315_qy/)，對包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測。
此外，為更好為各類電商用戶做好交易警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開通微信公眾賬號，歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號：i100ec，第一時(shí)間獲取最新動(dòng)態(tài)。 （文/王溢）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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