(電子商務研究中心訊) 2014年2月12日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶陳小姐對尚品100的投訴，稱申請退款卻無人理會。
（注：網經社配圖）
以下為用戶投訴信息：
我是在2月8日下訂單購買一盒蘭蔻的系列套裝，訂單號: 31328。
在我購買后發(fā)現返還現金券不付，也同時看中另一外產品想退款后重新購買，而到目前為止服務客服電話一直未接通，在不同時段打也是如此都說是坐席忙，我用QQ客服聯系也沒有在線過一直無回應，網頁上一直顯示的是退款審核中。都已經5天了任然是審核中，我覺得很有問題，就算不退款貨品也該到啊，而我也沒收到任何貨品。
為了我的利益我覺得很有必要投訴和引起這種商家的重視！
為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設“電商315曝光臺”(www.99poke.cn/zt/315_qy/)，對包括淘寶網、天貓商城、拍拍網、當當網、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網、易迅網、庫巴網、唯品會等網購網站進行用戶體驗監(jiān)測。
此外，為更好為各類電商用戶做好交易警示，網經社即日起開通微信公眾賬號，歡迎關注我們唯一官方微信賬號：i100ec，第一時間獲取最新動態(tài)。(文/淡陌)
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