(電子商務(wù)研究中心訊) 導(dǎo)語：八爪魚在線旅游獲得1.5億元的融資后，伴隨著整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的B2B模式，變得有些炙手可熱。然而，那些走在前面的B2B企業(yè)仍然面臨許多亟待解決的問題，而有關(guān)該領(lǐng)域美好的未來，還需要時(shí)間。
資本的力量
中國旅游B2B的炙手可熱，源于資本的力量。
去年11月中旬，蘇州八爪魚在線旅游發(fā)展有限公司(以下簡稱：八爪魚在線旅游)從嘉御基金和軟銀中國資本獲得了約1.5億元的融資。這家成立僅兩年的公司，拿到了迄今為止中國旅游B2B領(lǐng)域內(nèi)金額最高的一筆融資。
嘉御基金創(chuàng)始合伙人兼董事長衛(wèi)哲[微博](前阿里巴巴[微博]CEO)曾公開表示，八爪魚在線旅游的模式前景很好，而且市場規(guī)模至少上千億元。
而看重這一前景的，自然不止八爪魚在線旅游這一家公司。“目前，逸游網(wǎng)、深圳捷旅假期(房掌柜)(以下簡稱：房掌柜)、金棕櫚企業(yè)機(jī)構(gòu)(以下簡稱：金棕櫚)等，都是該領(lǐng)域做得比較好的公司。”一業(yè)內(nèi)人士對(duì)新金融記者介紹說。
在他看來，各地應(yīng)該還有一些在B2B領(lǐng)域比較有實(shí)力的公司，因?yàn)榈赜蛐蕴珡?qiáng)，不太為人所知。而“B2B”這個(gè)詞兒，只是比較新鮮，實(shí)際上就是旅行社的同業(yè)分銷。而該領(lǐng)域的關(guān)注度突然增強(qiáng)，除了八爪魚在線旅游成功獲得融資外，與早先從業(yè)者的“埋頭苦干”也有著必然的關(guān)系，“是量積累到一定程度的結(jié)果”。
即便如此，相對(duì)于消費(fèi)者較為熟悉的攜程、去哪兒、藝龍、驢媽媽等旅游網(wǎng)站，在B2B領(lǐng)域內(nèi)奮戰(zhàn)的這些公司依然略顯屌絲。
“不是一個(gè)概念，也不具有可比性。因?yàn)檫@些公司，不是為消費(fèi)者服務(wù)的，而是為同行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游供應(yīng)商和下游分銷商提供服務(wù)的。簡單說，消費(fèi)者可以不知道、不關(guān)心，但對(duì)旅游從業(yè)者而言，是離不開的。”上述業(yè)內(nèi)人士說。
“實(shí)際上，中國旅游的B2B有一個(gè)發(fā)展變化的過程。”勁旅咨詢總經(jīng)理魏長仁對(duì)新金融記者說。
魏長仁稱，較早的時(shí)候，旅游行業(yè)就存在批發(fā)商和分銷商。只是，之前不論是批發(fā)商還是分銷商都比較分散。對(duì)批發(fā)商而言，他們的業(yè)務(wù)主要是將一些成型的旅游線路產(chǎn)品打造出來，然后分別交給各個(gè)旅行社門店銷售。傳統(tǒng)意義上，這是一個(gè)企業(yè)間產(chǎn)生的業(yè)務(wù)，也形成了傳統(tǒng)意義上的B2B。
“像八爪魚在線旅游、逸游網(wǎng)等都是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透到旅游行業(yè)后，誕生的電子商務(wù)化的B2B平臺(tái)。其意義在于，相對(duì)于傳統(tǒng)意義上的一對(duì)多的B2B業(yè)務(wù)方式，現(xiàn)在更多的實(shí)現(xiàn)了多對(duì)多業(yè)務(wù)方式，供應(yīng)商變得并不是唯一的了，有更多的商家可以在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)采購、交易。”魏長仁說。
“除了逸游網(wǎng)、八爪魚在線旅游、福建的欣欣旅游……這些發(fā)展較好的中國旅游B2B企業(yè)，還有很多做行業(yè)ERP系統(tǒng)(企業(yè)資源管理系統(tǒng))的企業(yè)也存在做這種生意的可能和基礎(chǔ)，比如上海的金棕櫚，深圳的天港城，都是與B2B有緊密聯(lián)系的企業(yè)，或者為企業(yè)做ERP的企業(yè)有可能轉(zhuǎn)向B2B領(lǐng)域。”中國旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副研究員楊彥鋒對(duì)新金融記者說。
楊彥鋒認(rèn)為，一些松散的旅游聯(lián)盟，比如，鐵道旅游聯(lián)盟、老年旅游聯(lián)盟、后世博旅游聯(lián)盟，這些企業(yè)聯(lián)盟其實(shí)也是一種B2B；而一些旅行社連鎖渠道商也是行業(yè)B2B；還有一些旅行社門店網(wǎng)絡(luò)，像寶中旅游、重慶的百事通旅游……都是典型的旅游B2B企業(yè)。
另據(jù)楊彥鋒分析，本次八爪魚在線旅游的成功融資之所以能給行業(yè)帶來如此大的震動(dòng)，是因?yàn)檩^高的估值給該領(lǐng)域的從業(yè)者和企業(yè)都帶來了很大的鼓舞。
至于千億元的市場規(guī)模，楊彥鋒表示：“按照整個(gè)中國旅游市場近3萬億的市場規(guī)模、旅行社行業(yè)3000億以上的營業(yè)額規(guī)模來說，支撐旅游B2B企業(yè)的千億市場規(guī)模，其推斷是合理的。”
掙扎的屌絲
“在旅游的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上，旅游產(chǎn)品有相當(dāng)一部分是要通過B2B的環(huán)節(jié)來運(yùn)作的，而分銷則是最為主要的方式。目前，做得較好的這幾家公司，都是從傳統(tǒng)的B2B轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的。”前述業(yè)內(nèi)人士稱。
無獨(dú)有偶，房掌柜總經(jīng)理宋映雪也在近日的一次中國旅游B2B前景的論壇上表示，“目前，生存在五年以上的B2B平臺(tái)，大部分都是傳統(tǒng)行業(yè)出身，逸游網(wǎng)、八爪魚，還有房掌柜，我們都是做傳統(tǒng)旅行社出身的。”
據(jù)新金融記者采訪獲悉，逸游網(wǎng)和八爪魚在線旅游要更“像”一些。這兩家企業(yè)，均從做周邊游起家，而眼下，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方面，也更注重“旅游產(chǎn)品”。
“我們用了6年的時(shí)間，做到北京周邊游的批發(fā)，并成為分銷商中的第一名。與此同時(shí)，北京超過1000家零售都在用我們的產(chǎn)品。但是，我發(fā)現(xiàn)這樣的模式有‘天花板’，想做得更大，就需要有更多的采購、更多的產(chǎn)品、更多的資源控制。除此，分銷商還要對(duì)你足夠忠誠。”逸游網(wǎng)CEO甄浩對(duì)新金融記者說。
為了突破“天花板”，甄浩想到了做一個(gè)B2B平臺(tái)。為了讓分銷商忠誠，他還開拓了連鎖業(yè)務(wù)。而以蘇州為根據(jù)地的八爪魚在線旅游，在沒有做平臺(tái)前，也曾做過針對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品。據(jù)其CEO袁棟介紹，該產(chǎn)品一年的利潤有兩千多萬，但為了平臺(tái)，公司把該產(chǎn)品斷了，“因?yàn)槠脚_(tái)有一個(gè)原則，裁判員和運(yùn)動(dòng)員只能選一樣”。
可是，不論是傳統(tǒng)的一對(duì)多的B2B，還是現(xiàn)在多對(duì)多的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，他們終歸會(huì)被業(yè)內(nèi)定義為一個(gè)“中間商”。
對(duì)于中間商，有觀點(diǎn)認(rèn)為，他們賺取了產(chǎn)業(yè)鏈上一個(gè)不該賺取的利潤。但在宋映雪看來，“實(shí)際上，這個(gè)利潤是一個(gè)較為合理的利潤。”而據(jù)甄浩介紹，這個(gè)利潤“也就1%-2%”。
“相對(duì)于較低的利潤，在日趨多元化、個(gè)性化的旅游消費(fèi)趨勢(shì)下，這種多對(duì)多的B2B交易平臺(tái)更難將兩頭都抓好。對(duì)于掌握多種分銷渠道的大供應(yīng)商和擁有較好資源的分銷商而言，即便沒有這個(gè)交易平臺(tái)，他們依舊可以活得很好。說白了，并不是所有的供應(yīng)商和分銷商都對(duì)B2B交易平臺(tái)感興趣。”前述業(yè)內(nèi)人士說。
看好未來的八爪魚在線旅游，在斷了后路后，選擇了融資，并用燒錢的方式去增強(qiáng)兩頭的黏性。而同樣認(rèn)為前景美好的逸游網(wǎng)則選擇了“曲線救國”的方式。
據(jù)甄浩介紹，逸游網(wǎng)在一個(gè)“大家庭”里。“集團(tuán)本身也是多品牌戰(zhàn)略，我們?cè)谌珖还灿?個(gè)品牌，廣東、湖北、青島等地都有相關(guān)的品牌，而這些品牌歸根到底是為當(dāng)?shù)氐牧闶凵烫峁└嗟脑鲋捣?wù)，最終的目的是希望他們能在我們的平臺(tái)上交易。”
前述行業(yè)人士認(rèn)為，甄浩為了讓逸游網(wǎng)得到更多的認(rèn)可，選擇了“抓一頭”。
“房掌柜是一個(gè)B2B酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，主要是為中小旅行社商旅服務(wù)公司、機(jī)票代理人提供最先進(jìn)的預(yù)付酒店的一個(gè)B2B數(shù)據(jù)。從產(chǎn)業(yè)定位上來講，是一個(gè)酒店預(yù)付數(shù)據(jù)方案的提供商。”這是宋映雪對(duì)房掌柜的介紹。
相較于逸游網(wǎng)和八爪魚在線旅游，“房掌柜的業(yè)務(wù)更專注，只針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的酒店產(chǎn)品。”前述業(yè)內(nèi)人士表示。
而金棕櫚，在旅游業(yè)內(nèi)被看做是“技術(shù)派”。從做財(cái)務(wù)軟件起家，之后將更多的精力放在了旅行社的信息化方面。目前是集管理咨詢、技術(shù)研發(fā)、平臺(tái)運(yùn)維與專業(yè)培訓(xùn)為一體的中國旅游行業(yè)第三方平臺(tái)服務(wù)企業(yè)。
細(xì)究起來，每家公司都不太一樣。“但均需要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)程度比較低的客戶，并試圖影響和改變他們選擇產(chǎn)品的習(xí)慣，還要幫助他們逐漸建立對(duì)B2B平臺(tái)的信任……”甄浩說。
眾多問題待解
“還在摸索階段。”這是魏長仁對(duì)中國旅游B2B領(lǐng)域發(fā)展現(xiàn)狀的一個(gè)評(píng)價(jià)。
在魏長仁看來，中國旅游B2B平臺(tái)還需要很長一段時(shí)間才能走向成熟。他認(rèn)為，該行業(yè)走向趨于成熟，市場樂觀的話，需三五年，不樂觀的話，八年十年都有可能。他甚至認(rèn)為，這和資本沒什么關(guān)系。
“即使有了資本，也需要時(shí)間，這是由市場、市場的發(fā)展?fàn)顟B(tài)決定的，誰也改變不了市場，得隨著大趨勢(shì)一起走。”魏長仁說。
而現(xiàn)實(shí)恰如魏長仁所言。
前述業(yè)內(nèi)人士對(duì)新金融記者透露，有了資本的八爪魚在線旅游為了抓兩端，甚至在貼錢做，可這樣的行為觸動(dòng)了既有的食物鏈，南京地區(qū)的一些旅行社已經(jīng)組成了相關(guān)的抵制聯(lián)盟。
這一信息在八爪魚在線旅游CEO袁棟的微博上被佐證。2013年12月23日，袁棟在一條微博里這樣表述：“第一入口。真希望傳統(tǒng)旅行社能打響屬于自己的渠道保衛(wèi)戰(zhàn)！而不是老出現(xiàn)一些什么抵制聯(lián)盟……”
對(duì)抵制聯(lián)盟的產(chǎn)生，魏長仁則表示：“屬于正常反應(yīng)，因?yàn)榘俗︳~影響了其他一些批發(fā)商的利益，影響了當(dāng)?shù)卦械纳鷳B(tài)鏈。”
除了這些顯現(xiàn)的矛盾，中國旅游B2B的發(fā)展還面臨著諸多亟待解決的問題。
楊彥鋒認(rèn)為，大的平臺(tái)在集合競價(jià)方面具有整合優(yōu)勢(shì)，但目前的B2B平臺(tái)存在著核心資源庫存的問題。要為下游提供價(jià)值，掌控核心資源，為平臺(tái)保證一定的、有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的庫存，就有資金押款的風(fēng)險(xiǎn)，一些松散聯(lián)盟曾經(jīng)出現(xiàn)過控制的資源空置，無法有效消化的問題。另外，B2B是一個(gè)規(guī)模生意，不到一定的規(guī)模之前，整合效益很難發(fā)揮作用，騰挪空間也有限，很多B2B在成長到大規(guī)模之前，就已經(jīng)很難維持了。
“B2B跨地域也是一個(gè)很大的問題，有的在本地地面整合業(yè)務(wù)做得很好，但是跨區(qū)域就會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)，這是因?yàn)檎戏秶?guī)模的擴(kuò)大，如果資源覆蓋沒有那么廣，就很難跳出地域，走向全國。”楊彥鋒說。
他同時(shí)表示，旅游業(yè)的B2B企業(yè)很難形成獨(dú)霸天下或者壟斷，很有可能形成一家或者多家共存的局面。各種旅游企業(yè)、旅行社或者酒店等，它可能用其中一家平臺(tái)，但又不忠誠于這家平臺(tái)，說白了，就是哪家平臺(tái)有需要的資源，就用哪家平臺(tái)，很有可能是多種平臺(tái)并存，一些松散聯(lián)盟也將同時(shí)存在，所以，并存可能會(huì)是將來中國旅游B2B的格局。
雖然困難較多，但實(shí)際上，競爭沒那么激烈，做起來也會(huì)有一定的門檻壁壘，這都需要一個(gè)過程。
(來源：《新金融觀察報(bào)》記者：淮純菊）
