(電子商務研究中心訊) 2013年12月31日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/ )接到用戶對拉手網的投訴稱嚴重欺騙消費者。
(注：網經社配圖)
以下為用戶投訴內容：
提前一個禮拜團購了一張鮮花券打算老婆過生日用，訂單號173636176。特提前一天打電話到商家咨詢，被告知已經在半個月前跟拉手網的相關人員說過了已經不可以團購了。
既然已經不能團購了為什么拉手網站還要將此商品掛在網上繼續(xù)售賣呢？后來又多花了100塊錢去別的花店買的。
如此損失就是拉手網給直接造成的！當時立刻電話拉手網，當時態(tài)度還可以，給回了好幾桶電話。當時要給我5元錢賠償，本人沒有同意。最后說定3個工作日恢復我，三日后確實有一個工作人員打過電話。態(tài)度不太好，挺冷的當時跟我說賠償我20塊拉手券，本人沒同意，對方立刻掛了電話。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、賬戶被盜、售后服務、發(fā)貨遲緩、團購欺詐、霸王條款、質量問題、售后服務、團購售假、虛假促銷，成為網絡團購的詬病，是網友投訴最多的問題結癥。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/吳秀琛)
