(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年12月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)尚品100的投訴。投訴稱其發(fā)布虛假物流信息。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
我在12月20日在該尚品100購(gòu)物網(wǎng)站下單，購(gòu)買了一款價(jià)值75元的產(chǎn)品(含郵費(fèi)10元)。至今(26日)商家發(fā)貨的物流信息是虛假的，該單號(hào)在物流公司查詢不到，客服聯(lián)系不上，且客服電話無人接聽，申請(qǐng)退款遲遲沒有回應(yīng)。然后找售后，頭像一直是暗的，還有一個(gè)電話居然是空號(hào)。
經(jīng)查詢，該尚品100購(gòu)物網(wǎng)站域名shangpin100.cn/注冊(cè)商為廈門易名科技有限公司(原廈門易名網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)，注冊(cè)人：王浩亮，網(wǎng)站名稱為：深圳市歐達(dá)斯科技有限公司官方網(wǎng)站，主辦單位為：深圳市歐達(dá)斯科技有限公司，而該網(wǎng)站頁(yè)面信息與備案信息不符。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。
此外，鑒于近來微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/云隱)
