(電子商務研究中心訊) 2013年11月27日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對酒仙網(wǎng)的投訴訂單被取消。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
馬先生稱在酒仙網(wǎng)下單，訂單號為17131125115539109861。
11月28日，工作人員未經(jīng)會員同意，取消訂單號。
隨后在與會員本人的電話溝通中百般推諉、抵賴，態(tài)度惡劣。
隨后我數(shù)次撥打酒仙網(wǎng)投訴電話，均未得到回復。
對酒仙網(wǎng)服務我非常失望，希望合理處理此問題。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與酒仙網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)該網(wǎng)站介紹稱酒仙網(wǎng)創(chuàng)辦于2009年，是中國最大的綜合性酒類電子商務B2C網(wǎng)站。
此外，據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結癥。
為更好為各類電商用戶做好購物警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開通微信公
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