(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年9月14日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)麥圈網(wǎng)的投訴稱團(tuán)購(gòu)欺詐。
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以下為用戶投訴內(nèi)容：
周先生稱9月12日在麥圈團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品，訂單號(hào)為2013091294702。
9月14日查詢快遞記錄仍在路上，原因是商家寫(xiě)錯(cuò)郵寄地址，與商家聯(lián)系稱貨品快遞記錄查不到，所以不能確定收件人是否查收，不能辦理退.
之后我與網(wǎng)站客服聯(lián)系，對(duì)方稱查不到有關(guān)此單號(hào)的的快遞記錄，但是本人在麥圈網(wǎng)的快遞跟蹤記錄上可清楚看到快件退回動(dòng)向。
我懷疑網(wǎng)站和商家一起欺詐消費(fèi)者，現(xiàn)在想辦理退款。但是打了很多電話也沒(méi)有人接。
山東的耿先生稱在麥圈團(tuán)購(gòu)網(wǎng)下單，訂單號(hào)為2013082709517。
因買(mǎi)來(lái)的貨物粗制濫造,于是申請(qǐng)退貨，可是在網(wǎng)站沒(méi)有看到退貨的鏈接，提交的留言也沒(méi)有人理，打客服電話態(tài)度惡劣，只是一味逃避責(zé)任。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)了解，用戶對(duì)麥圈網(wǎng)的投訴非常多，主要集中在收款不發(fā)貨、售后無(wú)人等。
此外，據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、團(tuán)購(gòu)售假、虛假促銷(xiāo)，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問(wèn)題結(jié)癥。
對(duì)此，平臺(tái)建議廣大團(tuán)購(gòu)用戶在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)一定要慎重，切莫貪圖低價(jià)，落入一些釣魚(yú)或欺詐類(lèi)網(wǎng)站陷阱。(文/言回)
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣(mài)家及商城部分品牌賣(mài)家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購(gòu)、易迅網(wǎng))、國(guó)美在線、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、庫(kù)巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、唯品會(huì)、走秀網(wǎng)、新蛋中國(guó)為“2013年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/言回）
