(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年7月27日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)聚齊網(wǎng)投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
何先生投訴：我是與聚齊網(wǎng)(和綠野網(wǎng)是一家團(tuán)購(gòu))團(tuán)購(gòu)合作的成都市餐飲商家，錦珍御品香燜鍋委托我與聚齊網(wǎng)業(yè)務(wù)員余某于2013年3月19日簽訂團(tuán)購(gòu)代理推廣協(xié)議，委托錦珍御品香燜鍋團(tuán)購(gòu)價(jià)格118元和88元套餐，至2013年5月31日?qǐng)F(tuán)購(gòu)結(jié)束至今。
聚齊網(wǎng)與綠葉團(tuán)總共銷售22份團(tuán)購(gòu)套餐共2236元整，至今2013年7月24日無任何人能聯(lián)系到結(jié)款事宜，已經(jīng)向聚齊網(wǎng)投訴幾十個(gè)電話一概推諉，其結(jié)款人員林經(jīng)理和李經(jīng)理電話關(guān)機(jī)無法聯(lián)系，疑似欺詐，惡意欺騙商家及廣大消費(fèi)者。好像聚齊網(wǎng)一些城市已經(jīng)倒閉，但其網(wǎng)站仍然在進(jìn)行其他團(tuán)購(gòu)，仍然在欺騙消費(fèi)者。訂單號(hào): 10025392
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)認(rèn)為，由于團(tuán)購(gòu)行業(yè)進(jìn)入門檻低，市場(chǎng)發(fā)展過快，行業(yè)規(guī)范和誠(chéng)信體系構(gòu)建相對(duì)滯后。消費(fèi)者在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，對(duì)不良團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站予以揭露。
據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。(文/禾牧)
