(電子商務研究中心訊) 根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)報告顯示，2012年，中國金融行業(yè)信息化投入為490.3億元，較2011年同比增長1.1%。在幾大主力行業(yè)信息化投入逐漸保守的今天，金融行業(yè)信息化建設投入高增長背后的主要動因有哪些？未來的發(fā)展態(tài)勢及投資建設重點又在哪里？筆者將一一進行簡要分析。
“客戶”始終是金融行業(yè)服務需求重點
在今年的金融行業(yè)信息化建設投入中，增長大戶依舊來自銀行業(yè)，他們?nèi)允墙鹑跇I(yè)IT投入的主體，占到總體的72.2%;銀行業(yè)IT投入的穩(wěn)步增長是金融信息化投入保持增長的主要動因?？蛻羧后w始終是銀行業(yè)重點關注的范圍，而業(yè)務連續(xù)性與風險管理、建立“以客戶為中心”的金融產(chǎn)品和電子渠道體系網(wǎng)絡成為2013年銀行行業(yè)信息化投入的重點。
根據(jù)《中國銀行業(yè)“十二五”信息化建設規(guī)劃》，明確提出的銀行業(yè)信息化建設要以滿足業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略要求為目標，全面優(yōu)化信息化建設發(fā)展環(huán)境，努力提高信息科技自主創(chuàng)新水平，強化信息科技風險防范和信息安全保障能力，加強全面風險管理基礎設施建設，推進向信息化銀行轉(zhuǎn)變……
在早期金融信息化建設中，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行競爭活動，信息技術一直作為后臺支持存在，幾乎沒有直接接觸客戶和市場的機會。隨著數(shù)據(jù)的高度集中，也帶來了海量客戶信息的高度集中，特別是在“以客戶為中心”的環(huán)境下，金融機構開始設計核心業(yè)務系統(tǒng)和CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)，提供并存儲豐富的客戶基本信息和原始交易信息，在此基礎上充分利用BI技術挖掘客戶資源，利用數(shù)據(jù)庫營銷和微觀細分市場，實現(xiàn)交叉銷售，對市場營銷提供了最直接的一線幫助。
同時，巨大的市場和業(yè)務轉(zhuǎn)型的迫切需要，促使各家銀行及相關金融機構加快金融創(chuàng)新，各類電子銀行業(yè)務得到迅速拓展。不少銀行已建立起涵蓋B2B、B2C、B2G等領域的電子商務支付服務體系，并相繼推出個人網(wǎng)銀理財支付、協(xié)議支付等產(chǎn)品。
核保核賠等系統(tǒng)將為國內(nèi)券商保險企業(yè)護航
隨著先進的信息技術平臺在保險企業(yè)中的運行，包括核心業(yè)務系統(tǒng)、核保核賠系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、24小時內(nèi)部IT支持熱線在內(nèi)的大大小小IT系統(tǒng)，可以在未來為保險行業(yè)業(yè)務發(fā)展和集約化管理提供了強大的支持和保障。
而在證券企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新的角度來分析，相較于之前證券行業(yè)必須以服務帶動業(yè)務發(fā)展的情況，目前證券行業(yè)可以通過投顧業(yè)務的推出，對產(chǎn)品創(chuàng)新和管理做更多有益探索。券商推出的產(chǎn)品，也可以從需求分析、需求整合、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品組合，到服務及跟蹤進行全生命周期的管理。
金融行業(yè)信息化高增長高投入的背后，是來自于金融企業(yè)日益增長的IT需求。金融企業(yè)CIO對集約化管理、業(yè)務創(chuàng)新和信息化提速工作提出了更高要求。這也同時為廣大從事金融信息化服務的IT服務商提供了廣大的發(fā)展空間。（來源：比特網(wǎng) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
