(電子商務研究中心訊) 2013年4月20日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對聚尚網(wǎng)的投訴稱退款遲緩。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
蔣小姐稱4月9日在聚尚網(wǎng)下單購買一雙鞋子，訂單號為DD201304098D344。
當天下午就聯(lián)系客服取消訂單，但是客服說貨已經(jīng)入倉庫，到時候拒收就可以了。
我照辦，12號貨到，我拒收。4天后給客服打電話問什么時候退款，她說給催催?，F(xiàn)在已經(jīng)4月20日仍然不退款。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與聚尚網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們暫未接到該網(wǎng)站任何回復，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)該網(wǎng)站介紹稱聚尚網(wǎng)是中國首家國際名品限時特賣的購物網(wǎng)站，于2009年7月正式設立，總部位于中國上海，2011年4月19日，聚尚網(wǎng)獲得IDG千萬美元的首輪融資。
此外，據(jù)《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、節(jié)能補貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡售假、支付問題，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題結癥。(文/言回)
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