(電子商務研究中心訊) 2013年1月8日，由網(wǎng)經(jīng)社與中國誠信網(wǎng)絡團購聯(lián)盟(www.99poke.cn/zt/tg/)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對窩窩團的投訴。
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
張小姐投訴窩窩團賬戶余額被盜：
窩窩團這個團購網(wǎng)非常不正規(guī)，原本我在該網(wǎng)站團購了套餐去消費的，預約好了，到了那沒有座位，說下次再去消費，但是券的使用日期已經(jīng)很短了，我們不同意，但對方說那那只有退款了，結果我讓窩窩團退款，窩窩又以不能退到我的支付寶為由拒絕退款，窩窩團實在沒有便宜的團購，所以我多次投訴到網(wǎng)站要求他們退還我的余額，窩窩都拒絕，現(xiàn)在好了，窩窩團大量帳號都被盜了，懷疑是內(nèi)部人員監(jiān)守自盜，要求窩窩團賠償退款。
蔣先生投訴窩窩團賬戶余額被盜：
我2012年12月27號在窩窩團上買的一個agogo歡唱套餐，后來沒有去，30號就做了退款申請，直接退到了窩窩團的帳戶內(nèi)，共432元。1月6號上來時發(fā)現(xiàn)帳戶里只剩下了12元，在1月2號被在廣西南寧購買了一個星湖影城電影通票(我是南京的)，并且使用完畢。我只在辦公室和家里的電腦上窩窩團，而且接收手機號也改成了131，尾號445的陌生號碼，按理說，改號碼時，肯定是要先輸入原來的手機號的，可我在窩窩上的注冊的手機號碼中間好幾個數(shù)字是看不到的，怎么就能換手機號呢？
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與窩窩團處理，截至發(fā)稿前我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站的回復。對于此事件本平臺將繼續(xù)關注。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權專家姚建芳認為，團購平臺賬戶被盜事件屢屢發(fā)生。作為購物平臺，賬戶安全是應該提供給用戶的基本保障。如果因為系統(tǒng)疏漏導致用戶遭受利益損失，應當?shù)谝粫r間對用戶進行賠償，否則用戶將對團購網(wǎng)站失去信心。（文/漠北）
