(電子商務(wù)研究中心訊) 【摘要】2012年12月13日，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受《東亞經(jīng)貿(mào)新聞》就電商促銷采訪時，表示經(jīng)過了‘雙11’，消費者購買力已經(jīng)被透支。且目前大家對各種宣傳廣告產(chǎn)生了視覺疲勞。更重要的是，很多品牌賣家已經(jīng)認識到，低價競爭難以持久的，所以無論從平臺商，還是從賣家自身，都要找到新的營銷點。
“價格戰(zhàn)”漸遠，是否意味著拼服務(wù)和質(zhì)量的“電商后價格”時代到來了呢？這樣下結(jié)論還為時尚早。“因為從目前平臺商提供的服務(wù)來看，美女送貨還只是停留在噱頭，真正電商涉及到的售后、配送等全流程服務(wù)，還是需要層層加強才能提升。目前作秀的成分過重，這是一種營銷手段，多是在賺眼球效應(yīng)，而真正的服務(wù)質(zhì)量提升，還需要時間。
時隔一個月，電商的“雙12”扎堆促銷再次拉開帷幕。和“雙11”的濃濃硝煙味兒不同，“雙12”安靜了不少。專家指出，這與“雙11”透支了市民年底的消費力有直接關(guān)系。
子母包PK美人計
“雙11”大促的低價血拼，讓阿里巴巴創(chuàng)下了單日191億元交易額的中國電商交易記錄。不過，這次淘寶換了新花樣。
用“不一樣的淘”做賣點，淘寶這次給“小而美”的賣家充分展示的舞臺，作為平臺商，這次它讓消費者賣家“商量著來”，還開辟了“標簽化”服務(wù)，設(shè)置“心愿價”，拋開了低價促銷，反而讓這個“雙12”變得很熱鬧。
其中，就有淘寶商家發(fā)起了“子母包”的活動，在給消費者打包商品的同時，還為快遞員送上一份小包裹，裝著如帽子、圍巾、護手霜、手套等小禮品。
“我們在‘雙12’發(fā)起快遞子母包的活動，就是為了感謝快遞員，希望他們與我們一起為消費者提供更貼心的服務(wù)?！边@個活動的發(fā)起店鋪負責人小崔說。
淘寶用“子母包”力求提高服務(wù)，京東商城也使出了“美人計”。
據(jù)京東商城公關(guān)部透露，這次“雙12”期間，京東打出“會員關(guān)愛日”，并在北京、上海、廣州和成都4地推出“美女快遞活動”，也賺足了消費者的眼球。
如此大打“服務(wù)牌”，讓消費者感受到，動輒用低價為促銷賣點的電商，正在轉(zhuǎn)換著作戰(zhàn)思路。
低價競爭難持久
阿里巴巴集團首席戰(zhàn)略官曾鳴在接受采訪時表態(tài)，今年“雙12”商家拼的是信用、特色和服務(wù)。“價格戰(zhàn)會傷害了商家，最終傷害消費者，拼價格是上世紀的玩法，不能再用這個辦法玩兒?！?/p>
隨后，記者采訪了淘寶上的一家五皇冠賣家品牌部總監(jiān)陳女士，她坦言，其實每次大型電商促銷，對于賣家來說都是一次挑戰(zhàn)，無論從貨物到人力都很耗費精力，幾乎就是在“失血”，如果此種價格促銷太密集，商家也吃不消。
“有時為了借促銷提高店的品牌知名度，賣家的價格壓得很低，就是跑量?！彼f，為了無形的品牌價值，很多賣家讓渡價格成本，這也是在為了后續(xù)市場鋪路。
在網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊眼中，這次促銷的變化已經(jīng)顯而易見。
“經(jīng)過了‘雙11’，消費者購買力已經(jīng)被透支。且目前大家對各種宣傳廣告產(chǎn)生了視覺疲勞?！辈芾谡f，更重要的是，很多品牌賣家已經(jīng)認識到，低價競爭難以持久的，所以無論從平臺商，還是從賣家自身，都要找到新的營銷點。
談“后價格時代”為時尚早
“價格戰(zhàn)”漸遠，是否意味著拼服務(wù)和質(zhì)量的“電商后價格”時代到來了呢？
曹磊說，這樣下結(jié)論還為時尚早?！耙驗閺哪壳捌脚_商提供的服務(wù)來看，美女送貨還只是停留在噱頭，真正電商涉及到的售后、配送等全流程服務(wù)，還是需要層層加強才能提升?！?/p>
他認為，目前作秀的成分過重，這是一種營銷手段，多是在賺眼球效應(yīng)，而真正的服務(wù)質(zhì)量提升，還需要時間。
淘寶發(fā)布“雙12”消費臉譜
吉林人最勤快
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這個“雙12”，淘寶開啟了新玩法，200多個個性標簽任消費者選擇，也能看出各省份人士的消費習慣和特點。淘寶發(fā)布了“雙12”個性臉譜，其中，吉林人最勤快，長春人最愛運動。
淘寶公關(guān)部工作人員介紹，在所有的標簽中，“懶人專屬”是最熱門之一。數(shù)據(jù)顯示，全國人民對這一專題的興趣度都很高，可見現(xiàn)代人在緊張的生活節(jié)奏下追求慵懶的生活方式。不過懶人中的“骨灰級懶人”要算江蘇人，每10000人里面就有98.9個人關(guān)注了這一標簽，瀏覽了懶人沙發(fā)、懶人攤等商品。
在對比下，吉林人民最勤快，愛倒騰家務(wù)，最關(guān)注“鍋碗瓢盆”的人就是吉林人。
另外，長春人也最喜歡運動。從11日凌晨到截稿時間為止，長春的網(wǎng)民點擊率最高的標簽是“奔跑吧，男人”。而這個標簽，主要對應(yīng)的商品種類是運動品牌。
“平均每1萬個長春網(wǎng)民中，就有67個人點擊了這個標簽，它最受長春人歡迎，可見長春人最愛運動。”工作人員說。 （來源：《東亞經(jīng)貿(mào)新聞》）
