(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)杰克瓊斯天貓官方旗艦店的投訴。
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
網(wǎng)友表示，自己于2012年11月11日在杰克瓊斯天貓旗艦店買(mǎi)了很貴的衣服，可是貨物一直處于北京發(fā)出狀態(tài)，根本沒(méi)發(fā)出貨，等待了1個(gè)星期后，用阿里旺旺咨詢(xún)杰克瓊斯客服，留言10多次，留言一個(gè)多星期，沒(méi)有一個(gè)客服回應(yīng)。聯(lián)系北京快遞公司，快遞公司說(shuō)此快遞異常，要發(fā)件方趕快與攬件員聯(lián)系，但是由于賣(mài)家不理人。
時(shí)間已過(guò)去半個(gè)月，無(wú)奈申請(qǐng)退款，可是退款四次均被賣(mài)家拒絕！既然客服不理人卻又能拒絕退款的!店大欺客!于是申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿?，說(shuō)是7個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系我。但是又過(guò)了半個(gè)月，仍無(wú)任何消息。從買(mǎi)商品至今已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月，最好的調(diào)查時(shí)機(jī)都被耽誤了。
據(jù)《2012年Q3中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購(gòu)、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)、國(guó)美網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號(hào)店、騰訊電商成為“2012年Q3十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。（文/勇全）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線(xiàn)提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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