(電子商務研究中心訊) 2012年10月10日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對唯品會的投訴。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
張先生稱9月26日在唯品會太子龍專場訂購2件衣服共計468元，訂單號為12092609328322。
在雙節(jié)前一直未到，放假期間接到芝麻開門快遞電話說貨已到，讓我簽收，可是那時候我已經(jīng)回老家了不在公司，我就在電話里告訴快遞，說10月8日以后再送過來?？墒腔貋硪院?，上網(wǎng)一看，訂單狀態(tài)顯示用戶已拒收。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與唯品會處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站的任何回復。
據(jù)網(wǎng)站介紹，唯品會于2008年正式上線，率先在國內(nèi)開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的商業(yè)模式。2012年3月23日，唯品會在美國紐交所成功上市，成為華南第一家在美國紐交所上市的電子商務企業(yè)。目前唯品會網(wǎng)站云集上千家一、二線品牌商品，囊括名牌服裝，鞋子，箱包，配飾，香水，化妝品、奢侈品、旅游等品類。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購維權專家姚建芳建議廣大網(wǎng)購用戶，長假前或是假期中網(wǎng)購需考慮到快遞簽收與物流速度問題，最好下單前詢問商家發(fā)貨時間以及可能到貨時間，以免耽誤了快遞的簽收，帶來不必要的麻煩。(文/言回)
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