(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年9月18日由網(wǎng)經(jīng)社與中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟(www.99poke.cn/zt/tg/)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(http://www.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)G劃算和樂(lè)購(gòu)團(tuán)的投訴。
案例一：范先生投訴G劃算售假
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
買(mǎi)鞋子的時(shí)候說(shuō)是正品，帶專(zhuān)柜小票。但是鞋子回來(lái)了，我發(fā)現(xiàn)是假的，而且質(zhì)量很差，柜臺(tái)小票也是假的。網(wǎng)站上寫(xiě)著7天無(wú)條件退貨，但是我要求退貨，客服不理我。
案例二：李先生投訴樂(lè)購(gòu)團(tuán)結(jié)果假貨不給退
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
鞋是假的，之前說(shuō)不滿(mǎn)意可退可換，后來(lái)只能換，都是假貨，換回來(lái)不還是假貨嗎。
據(jù)《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，24券、高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)、窩窩團(tuán)、一起呀、F團(tuán)、趕集團(tuán)、愛(ài)麗團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、糯米網(wǎng)在內(nèi)的“十大網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家姚建芳認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)由于其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的特性，受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)，一定要查實(shí)是否是正規(guī)網(wǎng)站，以防陷入團(tuán)購(gòu)騙局。同時(shí)類(lèi)似以上兩個(gè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)的網(wǎng)站多次遭到投訴，提醒消費(fèi)者多加注意。 (文/禾牧)
