(電子商務研究中心訊) 2012年6月7日，由網經社與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到多位網友對佳品網的投訴。
案例一：四千多元手表2個月后出問題 網站不予退貨
網友張小姐稱2012年3月29日在佳品網購買了一款AUGUSTSTEINER男士不銹鋼腕表(www.jiapin.com/goods/100192931.html)，不到兩個月發(fā)現表盤進水氣，霧蒙蒙看不清楚，表鏈、表盤外部、調時間旋鈕均有褪色現象。類似于銅的顏色。于是跟佳品網聯系，說是絕對是正品，支持驗貨，并且說是由于我手出汗的原因，表絕對是正品。我很無奈，試問原價4163元的表，用兩個月時間就能這樣，居然說是正品，從北美倉庫發(fā)來的！
案例二：網購品牌包 一個月后被告知無貨
網友賈小姐稱5月1日在佳品網購買一個包并付款成功(訂單號為V2315239120501113631)，至今仍未收到包。打電話詢問，客服讓我耐心等待說包已從海外發(fā)出，還未到國內。之后我再次電話詢問，客服告知我不知道什么時侯能到，讓我要么退單要么繼續(xù)等待，因已等了許久也非常喜歡此包，因此我選擇了繼續(xù)等待。5月30日我再次電話詢問，客服答應替我查下，現在客服才來電話說該包沒有貨了。我認為當我付款完成并生成訂單后雙發(fā)的買賣合同已經成立，而網站在我等侯一個月后告知無法為我提供該商品，屬于違約行為。
據網站介紹，佳品網成立于2009年9月，每天面向網站會員舉行10多場線上主題名品特賣會，匯聚LV、Dior、Coach、Gucci、范思哲等500多個國際品牌旗下的手表、皮具、化妝品、紅酒等10大類商品?，F已獲得全球500多家國際奢侈品品牌商直銷授權，確保商品3-7折的超低折扣，100%的正品保障。
然而，近來中國電子商務投訴與維權公共服務平臺接到多位網友對佳品網的投訴，主要為退款遲緩。商品質量問題。而網站對于用戶的反饋未給以及時的回復。
對此，網經社網購維權專家姚建芳表示，國內奢侈品電商在服務方面做的相對不夠，因此，建議廣大網購用戶在購買此類商品時需謹慎選擇網站，同時保留相關的購物憑證。(文/言回)
