(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年5月15日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到張先生投訴易姿網(wǎng)游交易平臺(tái)欺詐。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
張先生投訴易姿網(wǎng)游交易平臺(tái)欺詐：事情是這樣的。我于昨晚(2012年5月5日)在www.yirzi.com的網(wǎng)址上申請(qǐng)了一個(gè)賬戶(hù)，本來(lái)打算去幫同學(xué)買(mǎi)他的點(diǎn)卡，他們網(wǎng)站的充值內(nèi)容里，要求填寫(xiě)平臺(tái)名字，我以為是網(wǎng)銀的賬戶(hù)名，就填寫(xiě)了自己的真實(shí)姓名。之后才知道應(yīng)該填寫(xiě)網(wǎng)站的用戶(hù)名。
等到找到客服，把充到錯(cuò)誤賬戶(hù)的200元調(diào)到自己的賬戶(hù)上以后，我同學(xué)要找的賣(mài)家已經(jīng)下班了。這時(shí)客服告訴我，不能把錢(qián)留在賬戶(hù)里，我就點(diǎn)了提取現(xiàn)金。客服又告訴我，這是我第一次交易，必須交800的押金。我在今天下午(2012年5月6日15點(diǎn)20分左右)給他匯了800，她說(shuō)我沒(méi)有申請(qǐng)零頭，不能把錢(qián)都還給我，讓我再給她匯2000.1元。可能1000元對(duì)您來(lái)說(shuō)不算什么，可是1000元對(duì)我這個(gè)普通的高中生是一筆不小的數(shù)目。叔叔，這樣說(shuō)可能很亂，以下是我跟這位客服的聊天記錄，請(qǐng)您務(wù)必要幫幫我！
近日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2011年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.99poke.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)，作為網(wǎng)經(jīng)社啟動(dòng)的“天天3.15：電子商務(wù)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”重要組成部分，報(bào)告揭示了貨到遲緩、退款問(wèn)題、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)購(gòu)詐騙、退換貨、虛擬交易詐騙、物流快遞，以及訂單取消、虛假促銷(xiāo)，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。
此外，報(bào)告還揭露了“2011年十大熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被投訴企業(yè)榜”，淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)、買(mǎi)特網(wǎng)、俏物悄語(yǔ)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、國(guó)美旗下庫(kù)巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號(hào)店均被點(diǎn)名，成為全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)投訴最多的電子商務(wù)企業(yè)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社分析，一些“騙子網(wǎng)站”網(wǎng)頁(yè)制作非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有太多專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，文字占多圖案很少，有圖案也是直接從一些專(zhuān)業(yè)圖庫(kù)搜集的，而正規(guī)網(wǎng)站所用的圖片大都是自己專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的，與眾不同。
一般騙子網(wǎng)站經(jīng)常不提供電話(huà)號(hào)碼，多半采取網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的方式，使用QQ客服的手段進(jìn)行詐騙，正規(guī)網(wǎng)站是一定有工商部注冊(cè)備案的電話(huà)號(hào)碼的，希望消費(fèi)者以后網(wǎng)購(gòu)時(shí)要多多留意。
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家姚建芳認(rèn)為，此類(lèi)網(wǎng)站有非常典型的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，鑒于釣魚(yú)欺詐現(xiàn)象的日趨嚴(yán)重，在口碑好、信譽(yù)度高地網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)，對(duì)于小網(wǎng)站的付款信息，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)斟酌之后再下單；同時(shí)建議網(wǎng)友了解付費(fèi)時(shí)使用的支付平臺(tái)是否提供擔(dān)保。遇到詐騙網(wǎng)站，及時(shí)報(bào)警也許是最好的選擇。(文/古田)
