(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年2月20日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友潘先生對易迅網(wǎng)的投訴。
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
我于2012年2月19日在易迅網(wǎng)訂購Lenovo聯(lián)想E319 GSM手機(jī)粉色(訂單號為1014090247)，當(dāng)時易迅搞特價，我正常下單，支付貨款后，賣家一直不發(fā)貨，后來賣家說由于賣的太便宜了，不想發(fā)貨了。易迅這樣的虛假活動，違背了誠信原則，并且嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
據(jù)網(wǎng)站介紹，易迅網(wǎng)于2006年正式上線，在線銷售商品包括電腦產(chǎn)品、數(shù)碼通訊、家居家電、汽車用品、鞋服百貨五大類上千個品牌、數(shù)萬種商品。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳表示，作為一個綜合性的網(wǎng)上商城，易迅網(wǎng)對入駐的賣家應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)管，并且?guī)椭M者做好與賣家溝通工作，及時幫用戶解決問題。此外，虛假促銷是電子商務(wù)發(fā)展的弊病，很多賣家會通過低價方式吸引流量，然而過低的促銷價格會給賣家?guī)碛麎毫Γ虼颂摷俅黉N成為賣家的選擇。然而電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)以誠信為本，欺騙客戶將會自斷后路。
據(jù)了解，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的深入人心，如今的消費者已經(jīng)不僅僅滿足于低價購物，包括下單、支付、發(fā)貨、配送、售后的電商購物全流程體驗決定用戶的忠誠度。為了給廣大網(wǎng)購用戶推選出值得信賴的購物網(wǎng)站，網(wǎng)經(jīng)社以及各大媒體共同推出“2011-2012年度中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站排行評選活動”，對包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、瑪薩·瑪索、耀點100、ShopEx、樂酷天等全國十二類、數(shù)千百家B2C企業(yè)進(jìn)行最終評定。
本次活動通過網(wǎng)友投票、媒體評審、專家評定、綜合評分等一系列科學(xué)調(diào)查與評選方法進(jìn)行評定，評選結(jié)果將在《2011年中國B2C電子商務(wù)行業(yè)研究報告》中予以發(fā)布(www.99poke.cn/zt/11wgpx/)，活動火熱報名中。(文/網(wǎng)絡(luò)零售部 言回）
