(電子商務研究中心訊) 2012年2月6日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到劉小姐對唯品會的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是劉小姐的投訴內(nèi)容：
本人于2011年11月25日在唯品會下訂單購買了一又玖熙女款帶毛中長靴，價格499元，11月29號收到貨，訂單號：11112503394117。2012年2月25日鞋底斷裂，2月29號打唯品會客服400電話，原因是因廠家無售后，他們也在網(wǎng)站上沒明顯注明此商品不包售后，處理結果為送我30元代金券。我覺得不合理。
據(jù)了解，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為新的購物潮流，隨之而來的虛假促銷、價格欺詐、商品質(zhì)量等問題頻現(xiàn)。因此，在元旦春節(jié)兩節(jié)期間，商務部下發(fā)通知(《商務部關于做好元旦春節(jié)期間網(wǎng)絡零售有關工作的通知》)，要求各地商務主管部門加強網(wǎng)絡零售市場督導檢查，并對上述行為進行管理規(guī)范。
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權專家王周平認為，選購產(chǎn)品時消費者要注意售后條約，同時企業(yè)應該在明顯處標注，以免引起不必要的麻煩。(文/網(wǎng)絡零售部 禾牧)
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