(電子商務研究中心訊) 繼去年發(fā)布中國中國首份微博年度報告之后，2011年12月20日，上海交通大學公共關系研究中心、輿情研究實驗室再次聯合發(fā)布《2011中國微博年度報告》，報告著重分析2011年微博發(fā)展特點，并對2012年微博發(fā)展趨勢進行展望。報告稱2011年，中國微博延續(xù)了2010年迅猛發(fā)展的勢頭，對社會生活的滲透日益深入。2011年某種程度上可以稱之為“微博應用元年”：政務微博出現井噴式增長，可謂微博問政元年；企業(yè)和企業(yè)家微博發(fā)展迅猛，可謂企業(yè)微博元年；微博慈善風行，可謂微博慈善元年；微博動員升溫，可謂微博動員元年。而與此同時，微博的管理也被提上議事日程，可謂微博管理元年。
報告分析認為，2011年微博發(fā)展呈現出九大特點：微博繼續(xù)保持高速發(fā)展，“兩強并立”市場格局初步形成；微博成為輿論風暴中心和事實上中國最主流的媒體之一；政務微博成為官民溝通的新場域，微博問政蔚然成風；微博商業(yè)價值凸顯，漸成企業(yè)營銷和公關的重要平臺；傳統(tǒng)媒體與微博相互借力，優(yōu)勢互補，在競合中謀發(fā)展；微博意見領袖影響力凸顯，對公共事件具有強大的議程設置能力；微博推動網絡動員升溫，其集攬群力的力量不容小覷；微博謠言不斷滋生，給社會穩(wěn)定帶來一定的影響；微博引領流行文化，正在改變社會生活方式。
特點一：微博繼續(xù)保持高速發(fā)展，“兩強并立”市場格局初步形成。2011年，微博用戶數量進一步增加，用戶群體呈現出多元化的趨勢，用戶覆蓋群體進一步擴展。微博市場競爭精細化，微博市場上新浪微博和騰訊微博“兩強并立”的市場格局初步形成。但下半年也出現了微博用戶活躍度和用戶粘性下降的問題和趨勢。
特點二：微博成為輿論風暴中心和事實上中國最主流的媒體之一。隨著微博對中國社會的影響力日益加劇，微博已然成為中國最主流的媒體之一。微博真正開啟了“人人都是記者”的自媒體時代。據上海交通大學輿情研究實驗室對2009、2010、2011年影響較大的輿情熱點事件的統(tǒng)計，微博首次曝光的比例依次為0%、16%、22%，呈現逐年上漲的趨勢。微博維權之風也在2011年漸盛，如重慶農民工劉仲凡的“討薪詩”走紅網絡；網名“御史在途”的湖南省紀委干部叫板該縣縣委書記，為討薪民工叫屈引發(fā)熱議。微博還表現出強大的輿論引導和議程設置能力，在郭美美炫富事件、溫州動車追尾事故、濟南女獄警丈夫毆打老人、四川會理縣“懸浮照”、上海地鐵十號線事故等中有充分體現。
特點三：政務微博成為官民溝通的新場域，微博問政蔚然成風。報告通過對新浪微博中最具影響力的前200個政府機構微博和前200個政務人員微博進行分析并在對比2010年政務微博運作特點的基礎上發(fā)現：從地域來看，廣東、北京兩地的政務微博數遠高于其他省市，政府機構微博中，廣東省占比20.3%，位居第一，北京占比12.9%，位居第二；政務人員微博中，北京市占比19.3%，位居第一，廣東省占比9.9%，位居第二。從所屬職能部門來看，公安政務微博位居前列，影響力前200位的政務微博中，公安微博在政府機構微博中以56.4%位居榜首，在政務人員微博中以20.3%位居第二；從行政級別來看，政務微博集中于縣處級及以下，影響力居前的200個政府機構微博，占比由高到低依次為：縣處級48%，廳局級35%，縣處級以下14%，省部級3%；影響力靠前的200個政務人員微博，占比由高到低依次為：縣處級以下60%，縣處級26%，廳局級11%，，省部級3%。“北京微博發(fā)布廳”政務微博群、“上海發(fā)布”微博平臺、廣州市官方微博平臺“中國廣州發(fā)布”等政務微博群的先后開通，開啟網絡問政新里程。2011年政務微博不斷探索信息發(fā)布方式，極大提升了微博問政水平，但政務微博運作與網民的信息需求尚存在差距，仍存在一些問題，如地域、行政級別、職能部門分布不平衡，呈結構性失調；時效性不足，發(fā)布技巧略有欠缺；微博內容定位模糊，部分政務微博內容官僚化或用語不當；部分政務微博由于缺乏制度化保障，問政效果難以保障等。
特點四：微博商業(yè)價值凸顯，漸成企業(yè)營銷和公關的重要平臺。據美通社發(fā)布的《2011中國企業(yè)新媒體調查》稱，77%以上的受訪企業(yè)已開設官方微博，企業(yè)在新媒體傳播領域的投入不斷增加，68%的中國企業(yè)對社交媒體在“獲取新客戶/提高產品銷售”方面的作用表示認同。在微博平臺上，企業(yè)可以表達自己的企業(yè)文化，以及對熱門話題的觀點和態(tài)度，并策劃企業(yè)營銷活動，以樹立正面的企業(yè)社會形象，提升企業(yè)或產品的知名度和品牌價值。企業(yè)還利用意見領袖的巨大影響力進行微博營銷。此外，企業(yè)利用微博進行危機公關，對突發(fā)危機事件做出最快速的反應，樹立企業(yè)良好形象。企業(yè)家微博也不斷助力企業(yè)營銷，樹立企業(yè)良好形象。
特點五：微博意見領袖影響力凸顯，對公共事件具有強大議程設置能力。2011年上半年，微博意見領袖分外活躍，幾乎每起社會輿情事件都可見微博意見領袖的身影。微博意見領袖表達話語多元化，海外微博意見領袖或中國駐外意見領袖作用顯露。但自2011年第三季度開始，微博意見領袖的活躍度降低。報告同時還指出，微博意見領袖主體仍偏精英話語體系，草根的比重相對較小，且微博意見領袖尚未擺脫對傳統(tǒng)媒體的依賴。
特點六：傳統(tǒng)媒體與微博相互借力，優(yōu)勢互補，在競合中謀發(fā)展。傳統(tǒng)媒體利用微博追蹤社會熱點，將微博信息作為重要新聞源；微博信息缺乏深刻性和理性為傳統(tǒng)媒體施展身手提供空間；借助微博平臺，傳統(tǒng)媒體改變著傳統(tǒng)的信息營銷推廣方式；傳統(tǒng)媒體設專人專職管理運營微博，將微博納入其發(fā)展戰(zhàn)略；同時，微博也不斷借力傳統(tǒng)媒體提高其影響力和在用戶中的滲透率。
特點七：微博動員日漸升溫，其集攬群力的力量不容小覷。繼2010年甘肅古浪塵肺病救助活動、上海大火獻花等微博動員事件之后，2011年，更是成為微博動員元年。從年初的浙江樂清錢云會車禍事件、“隨手拍”解救被拐兒童活動，到云南地震、日本地震，再到溫州動車事故、大連PX項目市民散步，以及微博獨立參選人大代表熱潮、小悅悅事件道德反思等事件，微博動員一次次被引發(fā)，并在現實社會中發(fā)揮重大作用。部分微博動員事件甚至直接推動了中央政府相關決策的施行或出臺，如“微博打拐”最終得到了公安部的支持，而貧困學童“免費午餐”活動也促成了中央財政按照每生每天3元的標準為試點地區(qū)農村義務教育階段學生提供營養(yǎng)膳食補助政策的出臺。微博動員事件類型多樣，“微公益”等正面微博動員事件占據較大比重。以社會救助目的為主的微博慈善案例逐漸增多，微博慈善逐漸在我國慈善系統(tǒng)中占據一席之地。微博動員中，普通網民積極參與，但意見領袖仍為發(fā)起微博動員的主導力量。
特點八：微博謠言不斷滋生，對社會發(fā)展和穩(wěn)定造成一定影響。報告通過對新浪微博辟謠區(qū)發(fā)布的謠言進行分析發(fā)現，2011年微博謠言主要集中于3月和6-9月；微博謠言類型以天災人禍、名人、社會民生類最為高發(fā)；微博謠言高頻詞分別是色情、暴力、名人、政府官員、幼童、學生、警察等；微博辟謠機構不斷壯大，辟謠能力增強，辟謠時效性較高。
特點九：微博引領流行文化，正在改變中國社會生活。微博逐漸成為一種新的社會生活方式，滲透于人們溝通交流、娛樂休閑、拓展知識、網絡交易、網絡購物、搜索、學習、自我管理、交友等社會活動的方方面面；微博實現了從“強關系”到“弱關系”的拓展；微博聚集民智和民力，助推社會救助和社會公益。微博引領流行文化，熱點“微詞”、“微語”大興其道。生活在微時代的人們正經歷著由微博引發(fā)的話語方式、生活方式和社交生態(tài)等方面的“微革命”。
報告最后對2012年微博發(fā)展趨勢作出預測：微博應用將不斷深化，2012年或成為“微博應用深化年”。報告指出，2012年微博發(fā)展仍將保持增長態(tài)勢，但微博將告別爆炸式的增長期，進入平穩(wěn)發(fā)展時期，且微博網站之間的競爭將會從微博用戶數的增量競爭過渡到微博用戶活躍度的存量競爭。隨著微博對社會的滲透日漸廣泛，2012年，微博在社會輿論中仍將扮演輿論風暴中心的角色，在社會輿情生成演變中發(fā)揮重大作用。隨著各級政府機構、官員愈發(fā)重視微博運用，政務微博將會不斷升溫，微博問政水平將不斷提高。微博對企業(yè)品牌形象、產品推廣、危機公關等方面的正面影響已經顯現，2012年，新浪微博企業(yè)版、騰訊微博企業(yè)版或將正式上線，微博營銷將會迎來爆發(fā)期，對微博盈利模式的探索也將日趨深入。微博意見領袖繼續(xù)彰顯其在社會輿論中的影響力，同時，微博意見領袖的多元化趨勢更加明顯，各種不同的微博意見領袖展開多樣化的討論互動，推動微博輿論更加異彩紛呈，公眾以更加理性、多元的方式參與政治民主。最后，《報告》指出，微信、米聊、飛聊、街旁網等新媒介形式的不斷出現，可能會對微博發(fā)展形成挑戰(zhàn)，微博能否長久穩(wěn)步發(fā)展尚未可知。 (來源：大輿情研究實驗室 )
