(電子商務(wù)研究中心訊) 在經(jīng)歷了13年的飛速成長后，我國的電子商務(wù)遇到了一些問題。信用危機、心理因素、難見實物、物流費用、送貨時間、售后服務(wù)等成為了限制電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，而每逢節(jié)假日、網(wǎng)商店慶、“秒殺”促銷之時，快遞“最后一公里”的問題更是以快遞“爆倉、延誤”的形態(tài)出現(xiàn)。
中國電子商務(wù)將何去何從，傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)又該如何避免發(fā)展瓶頸，對此網(wǎng)經(jīng)社研究員、主任、中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟秘書長曹磊接受了本報的專訪。
目前電子商務(wù)遇到的問題主要是網(wǎng)絡(luò)欺詐、誠信問題、支付手段、物流問題、消費習(xí)慣等都是構(gòu)成“電商”瓶頸的因素，其中物流瓶頸無疑成了眾矢之的“主兇”。
曹磊對記者表示， 國內(nèi)物流業(yè)面臨的難題基礎(chǔ)設(shè)施與管理制度尚不完善；配送成本高且服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待形成與整合；物流服務(wù)水平普遍較低；各地政府及企業(yè)的重視與認識程度相對欠缺；物流管理人才嚴重短缺等。
據(jù)國家統(tǒng)計局3月3日發(fā)布的《“十一五”經(jīng)濟社會發(fā)展成就系列報告》援引網(wǎng)經(jīng)社《2010年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》（報告下載：http://www.99poke.cn/zt/2010bgdz/）數(shù)據(jù)顯示：2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。但與此同時，我國電子商務(wù)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，目前我國電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購物普遍遭遇“瓶頸”難題。
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