(電子商務(wù)研究中心訊) 2011年8月26日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友劉先生對QQ團(tuán)購的投訴，稱QQ團(tuán)購訂單成功私自撕毀合約。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為劉先生的投訴內(nèi)容：
2011年8月13日和14日，我在QQ團(tuán)購訂購了4雙匡威板鞋，訂單號為146835。數(shù)日后，我莫名接到取消訂單退款的短信，打電話咨詢QQ團(tuán)購客服，得到的答復(fù)是已經(jīng)沒貨，所以取消訂單。
首先，我想說一下，在我付款后生成訂單的那一刻起，該合約已經(jīng)生效，在商家未履行合約的情況下，并未與買家溝通私自撕毀合約，已經(jīng)觸犯了《中華人民共和國合同法》。
其次，我再說下QQ團(tuán)購的個人原因：
1、QQ團(tuán)購宣布此次團(tuán)購前應(yīng)先內(nèi)部審核團(tuán)購數(shù)量
2、QQ團(tuán)購在無貨情況下并未與買家溝通
3、QQ團(tuán)購在購買頁面顯示已經(jīng)成功團(tuán)購7739人，屬虛假宣傳，因為最起碼我就是沒有成功那個。
我想請問下，QQ團(tuán)購是否已經(jīng)可以做到無視法律的境界，在多次與客服聯(lián)系后，得到答復(fù)均是已上報請等待。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，由于團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入門檻低，市場發(fā)展過快，行業(yè)規(guī)范和誠信體系構(gòu)建相對滯后，消費(fèi)者因消費(fèi)券無法使用、擅自被取消訂單、團(tuán)購到假貨等質(zhì)疑團(tuán)購網(wǎng)站的信用。(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 筱萍)
