(電子商務(wù)研究中心訊) 為提升全省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管和信息化工作人員的專業(yè)水平、進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)監(jiān)和信息化工作的深入開(kāi)展，浙江省局網(wǎng)監(jiān)辦于2011年8月1日至8月4日在浙江天都城九點(diǎn)舉辦全省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管和信息化知識(shí)培訓(xùn)班，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊受邀對(duì)與會(huì)培訓(xùn)代表做行業(yè)網(wǎng)站現(xiàn)狀及網(wǎng)絡(luò)業(yè)態(tài)分析。
以下為電子商務(wù)研究中心主任曹磊的對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的觀點(diǎn)整理：
電子商務(wù)因其迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭和廣泛的社會(huì)關(guān)注度而成為今年“兩會(huì)”熱點(diǎn)之一。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局3月3日發(fā)布的《“十一五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就系列報(bào)告》援引網(wǎng)經(jīng)社《2010年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示：2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)22%；其中，企業(yè)間(B2B)交易額達(dá)到3.8萬(wàn)億元，網(wǎng)上零售交易額達(dá)到5131億元。
2010年是國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的“繁榮之年”，也是最具典型性的一年。政策法規(guī)的出臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)零售商競(jìng)爭(zhēng)格局的動(dòng)蕩，傳統(tǒng)商家的線上布局，風(fēng)投的頻頻投資，用戶的高網(wǎng)購(gòu)頻率……無(wú)一不體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已步入“快車道”，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系中的一股重要力量。
曹磊認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)行業(yè)顯現(xiàn)以下特征：1、B2C行業(yè)呈現(xiàn)“兩極分化”趨勢(shì)；2、B2C企業(yè)供應(yīng)鏈管理亟需加強(qiáng)控制；3、B2C市場(chǎng)開(kāi)始步入“成熟期”；4、B2C替代C2C成網(wǎng)購(gòu)主流是行業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)；5、VC后續(xù)投資持續(xù)度決定B2C行業(yè)走向；6、2011年B2C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將全面升級(jí)；7、價(jià)格﹑物流與售后服務(wù)成為網(wǎng)站“三大法寶”。
2010年，在已披露的投融資案例中，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)有14筆交易。其中最大的一筆投資是拉手網(wǎng)獲得的5000萬(wàn)美元的投資，估值達(dá)到了5億美元。而2011年，僅在上半年，在已披露的投融資案例中，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)就有12筆交易，行業(yè)總?cè)谫Y遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)2010全年水平。其中最大的一筆投資是拉手網(wǎng)獲得的1.11億美元的投資，其估值達(dá)到了30億美元；而融資金額突破1億美元的，還有大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在近兩年的投融資表現(xiàn)，曹磊清醒地指出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)還存在以下隱憂：1、知名網(wǎng)站遭克隆，用戶被釣魚(yú)；2、商品與實(shí)際不符，用戶受欺騙；3、哄抬團(tuán)購(gòu)量，“虛報(bào)訂單”，造成“熱搶”假象；4、在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制，資金安全無(wú)保；5、集中爆發(fā)的人流量超出商戶承受范圍，消費(fèi)者體驗(yàn)度也打折；6、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)與商戶實(shí)際不統(tǒng)一，用戶消費(fèi)遭遇歧視；7、“未消費(fèi)不退款”團(tuán)購(gòu)企業(yè)誠(chéng)信難測(cè)，售后服務(wù)無(wú)保障；8、用戶非理性購(gòu)物沖動(dòng)易產(chǎn)生“團(tuán)奴群體”現(xiàn)象；9、團(tuán)購(gòu)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，維權(quán)機(jī)制尚無(wú)；10、團(tuán)購(gòu)用戶黏度低，盈利前景迷茫。
同時(shí)，曹磊指出中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)將朝一下趨勢(shì)發(fā)展：1、團(tuán)購(gòu)激發(fā)“消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代”，按需定制的C2B模式漸成主流；2、融入“LBS模式”，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)定位方式獲得消費(fèi)服務(wù)信息；3、向垂直與地方細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展，專業(yè)性和區(qū)域性特征愈發(fā)顯現(xiàn)；4、與SNS和微博等各類社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合；5、團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷融入CRM；6、拓寬目標(biāo)用戶漸成主流，將成當(dāng)?shù)赜脩粝M(fèi)的“風(fēng)向標(biāo)”；7、：團(tuán)購(gòu)將成為分類信息網(wǎng)、社區(qū)、電子商務(wù)網(wǎng)站的標(biāo)配；8、團(tuán)購(gòu)洗牌加劇，行業(yè)倒閉與并購(gòu)整合潮逐漸掀起；9、團(tuán)購(gòu)愈來(lái)愈被VC所看好，且投資門(mén)檻與投資額迅速攀升；10、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)拓展“新陣地”。
最好，曹磊表示中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的整體發(fā)展還存在以下隱憂：1、電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展不平衡；2、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后；3、信用體系建設(shè)不完善與不透明化；4、政多出門(mén)，“虛擬市場(chǎng)”監(jiān)管不力；5、“實(shí)名制”落實(shí)難，導(dǎo)致網(wǎng)店稅收難以全國(guó)普及，從而形成線上市場(chǎng)與線下市場(chǎng)、B賣家與C賣家之間的“市場(chǎng)不公平”現(xiàn)象；6、物流配套體系嚴(yán)重滯后，亟需完善；7、專業(yè)化電子商務(wù)人才缺乏；8、某些監(jiān)管政策過(guò)于嚴(yán)格；9、“價(jià)格戰(zhàn)”不利行業(yè)健康發(fā)展；10、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題日漸突出。
針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展存在的隱憂，曹磊提出以下建議：1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)廣泛概念，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)明確對(duì)象，科學(xué)有效的分類，不能明確分類，不能出籠統(tǒng)地“一刀切”；2、在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各個(gè)市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的行業(yè)情況，出臺(tái)相對(duì)應(yīng)的“分類政策”，包括監(jiān)管政策和扶持政策；3、大力推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)管個(gè)人電子商務(wù)；即扶持B2B和B2C，嚴(yán)管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)和C2C集市平臺(tái)；4、“抱團(tuán)取暖”，建立公共服務(wù)平臺(tái)(如浙江省的“萬(wàn)企百業(yè)”工程，值得肯定與發(fā)揚(yáng))；5、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)深度融合，形成“虛實(shí)”兩個(gè)市場(chǎng)之間的良性互動(dòng)，并形成“合力”；6、鼓勵(lì)傳統(tǒng)流通企業(yè)建立全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)；7、彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)與貿(mào)易市場(chǎng)的糾紛“空白”，建立一套規(guī)則以及以及糾紛的處理機(jī)制；8、嚴(yán)厲打擊各類網(wǎng)絡(luò)欺詐的行為，尤其是打著“電子商務(wù)”﹑“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”等新幌子，行網(wǎng)絡(luò)傳銷之實(shí)的違法犯罪的網(wǎng)站。（文/筱萍）
