(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月1日，《直播電商監(jiān)督管理辦法》正式施行。為幫助各方準(zhǔn)確理解、全面落實(shí)新規(guī)相關(guān)要求，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織制定《<直播電商監(jiān)督管理辦法>應(yīng)用指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），選取其中二十一條重點(diǎn)條款，分五章二十節(jié)進(jìn)行深入解讀?！吨改稀方庾x形式新穎務(wù)實(shí)，內(nèi)容緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，兼具理論與實(shí)操特色，旨在為直播電商各參與主體提供清晰、可操作的合規(guī)指引，助力提升行業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展。盈科全國(guó)電子商務(wù)法律專業(yè)委員會(huì)主任黃偉與其團(tuán)隊(duì)?wèi){借其在電商領(lǐng)域的深厚專業(yè)積淀，參與了該指南的撰寫(xiě)工作。
直播平臺(tái)：守好“守門(mén)人”底線，全鏈條盡責(zé)
作為直播生態(tài)的“基礎(chǔ)設(shè)施”與“規(guī)則制定者”，平臺(tái)責(zé)任貫穿于主播管理、內(nèi)容監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)處置、消費(fèi)者權(quán)益保障及技術(shù)治理的全鏈條。平臺(tái)要建章立制，并確保有效運(yùn)行與閉環(huán)管理，尤其注意在采取處置措施時(shí)，必須同步保障消費(fèi)者權(quán)益，重點(diǎn)落實(shí)：
主播上崗，先“考”合規(guī)
平臺(tái)須對(duì)主播開(kāi)展崗前與年度培訓(xùn)，并向商家、MCN機(jī)構(gòu)同步監(jiān)管要求；
流量越大，盯得越緊
平臺(tái)須建立分級(jí)分類監(jiān)督機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)直播間實(shí)行“技術(shù)+人工”雙重盯防；
封號(hào)就跑？全平臺(tái)“拉黑”
平臺(tái)須建立黑名單制度，防止違規(guī)者換號(hào)重生，并推進(jìn)平臺(tái)聯(lián)合懲戒；
AI造假，平臺(tái)有責(zé)
平臺(tái)須采取有效措施，嚴(yán)防利用AI虛擬人、換臉技術(shù)進(jìn)行虛假宣傳與仿冒帶貨；
人找不到？平臺(tái)來(lái)“催更”
平臺(tái)須協(xié)助監(jiān)管部門(mén)聯(lián)系主播或商家，并督促更新信息；
停播封號(hào)？售后不能停
平臺(tái)處置違規(guī)直播間后，須保障消費(fèi)者訂單處理與維權(quán)通道暢通；
私域直播，也要管
提供直播場(chǎng)所與交易服務(wù)的各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，同樣承擔(dān)平臺(tái)責(zé)任。
直播間運(yùn)營(yíng)者、電商主播：恪守合規(guī)準(zhǔn)則，貫穿直播全流程
作為直面消費(fèi)者的“前線”主體，直播間運(yùn)營(yíng)者、電商主播要將合規(guī)內(nèi)化為直播腳本與操作流程，對(duì)自身言行及展示內(nèi)容承擔(dān)直接法律責(zé)任，避免因“口誤”或“疏忽”引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵守牢：
直播不能“張口就來(lái)”
開(kāi)播前須對(duì)腳本、道具、背景等進(jìn)行合規(guī)審核，筑牢防線；
沒(méi)有那么多“口是心非”
主播口誤要當(dāng)場(chǎng)糾正，互動(dòng)區(qū)違法信息須實(shí)時(shí)清理并留痕；
“史上最低價(jià)”不能成為口頭禪
須清晰、顯著展示商品價(jià)格、計(jì)價(jià)單位及促銷比價(jià)依據(jù)，杜絕價(jià)格欺詐；
“廣而告之”也要規(guī)范
若進(jìn)行推廣、代言或者發(fā)布直播切片，構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)履行廣告法明確的相關(guān)主體義務(wù)；
AI主播必須“持標(biāo)上崗”
使用AI數(shù)字人直播須全程顯著標(biāo)識(shí)，并對(duì)內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。
MCN機(jī)構(gòu)：履行三大義務(wù)，承擔(dān)管理職責(zé)
作為直播產(chǎn)業(yè)鏈的組織與服務(wù)方，MCN機(jī)構(gòu)對(duì)簽約主播的行為負(fù)有管理責(zé)任，并對(duì)選品質(zhì)量承擔(dān)源頭審核義務(wù)，其責(zé)任具有法定性與不可豁免性，需與主播共同筑牢合規(guī)防線，重點(diǎn)履行：
不能只就協(xié)議說(shuō)事，MCN機(jī)構(gòu)的法定責(zé)任“要落實(shí)”
機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與主播共同承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益受損等相關(guān)法律責(zé)任；
MCN機(jī)構(gòu)不能對(duì)“刷單”行為“心慈手軟”
嚴(yán)禁機(jī)構(gòu)組織虛假交易、刷好評(píng)、刷流量等幫助數(shù)據(jù)造假行為；
選品不可“閉眼摸盲盒”
MCN機(jī)構(gòu)提供選品服務(wù)，必須核驗(yàn)供貨商資質(zhì)與產(chǎn)品證明，并保存記錄三年備查
監(jiān)管部門(mén)：多維監(jiān)管常態(tài)化，合規(guī)不可松懈
市場(chǎng)監(jiān)督管理與網(wǎng)信部門(mén)合力監(jiān)管，將采取“線上線下一體化”“技術(shù)+信用”等綜合手段，常態(tài)化開(kāi)展跨地域、跨平臺(tái)的聯(lián)合監(jiān)管執(zhí)法，建立全國(guó)統(tǒng)一的信用監(jiān)管體系，對(duì)嚴(yán)重失信者進(jìn)行公示并聯(lián)合懲戒，對(duì)履職不到位、引發(fā)重大輿情的相關(guān)主體負(fù)責(zé)人開(kāi)展行政約談。
黃偉律師現(xiàn)任盈科全國(guó)電子商務(wù)法律專業(yè)委員會(huì)主任，其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期專注于互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)領(lǐng)域法律服務(wù)，深度參與行業(yè)規(guī)范建設(shè)，參與編寫(xiě)浙江省《〈直播電商監(jiān)督管理辦法〉應(yīng)用指南》、杭州市《直播電商產(chǎn)業(yè)合規(guī)指引》以及上城區(qū)《跨境電商產(chǎn)業(yè)風(fēng)控法務(wù)指引》等。其專業(yè)表現(xiàn)備受認(rèn)可，相繼獲評(píng)2025年LegalOne 客戶信賴律師15強(qiáng)：科技、媒體及通信（TMT）、2025年LegalOne 實(shí)務(wù)先鋒45強(qiáng)：優(yōu)質(zhì)客戶顧問(wèn)、2025/2024年度Legal 500 亞太中華區(qū)榜單“地區(qū)分布：浙江：杭州”領(lǐng)域推薦律師等榮譽(yù)。曾出版MCN領(lǐng)域首部法律專著《網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)（MCN）合規(guī)與法律指南》。
直播電商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其規(guī)范化發(fā)展離不開(kāi)法律法規(guī)的完善與有效實(shí)施。本次《指南》的發(fā)布為行業(yè)提供了及時(shí)、權(quán)威的合規(guī)參考，有助于構(gòu)建更加公平、透明、誠(chéng)信的直播電商生態(tài)環(huán)境。未來(lái)盈科律師事務(wù)所將繼續(xù)密切關(guān)注直播電商等新興領(lǐng)域的法律政策動(dòng)向，不斷深化法律實(shí)務(wù)研究，為客戶提供前瞻性、全鏈條的法律合規(guī)解決方案，為促進(jìn)行業(yè)法治化進(jìn)程、護(hù)航數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)專業(yè)力量。
