(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年的“雙12”購物盛宴已全面拉開帷幕。淘寶、天貓12月6日開始預(yù)熱，12月8日正式售賣；京東雙12預(yù)熱加購期也自12月6日啟動(dòng)；抖音、快手則于12月3日啟動(dòng)“年終狂歡季”大促活動(dòng)，覆蓋雙12以及元旦跨年節(jié)點(diǎn)。此外，微信小店、分期樂商城等也已開啟雙12大促。主流電商平臺(tái)搶先布局雙12，將促銷周期顯著拉長(zhǎng)，并與元旦、春節(jié)等節(jié)點(diǎn)深度綁定。（詳見#網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://www.99poke.cn/zt/25s12/）
對(duì)此，知名天使投資人、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫——#網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家專訪。
郭濤指出，“雙12”的核心定位已從傳統(tǒng)的“低價(jià)促銷”轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景化服務(wù)”。早期它主要靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者，而隨著電商促銷進(jìn)入常態(tài)化階段，其定位更聚焦于“年末清倉+生活場(chǎng)景覆蓋”。比如淘寶強(qiáng)化“生活消費(fèi)心智”，通過家居、年貨等細(xì)分品類綁定元旦、春節(jié)等節(jié)日需求；抖音則依托內(nèi)容場(chǎng)景打造“發(fā)現(xiàn)式消費(fèi)”模式。促銷周期的拉長(zhǎng)并非單純讓利，而是通過多節(jié)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)來延長(zhǎng)用戶生命周期價(jià)值。因此，“雙12”本質(zhì)上仍是平臺(tái)的流量運(yùn)營(yíng)工具，但重心已從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)匹配用戶需求”，成為平臺(tái)鞏固用戶粘性、清理庫存的綜合性服務(wù)入口。
郭濤認(rèn)為，破解消費(fèi)者的“促銷疲勞”，需要回歸消費(fèi)本質(zhì)，為“雙12”構(gòu)建獨(dú)特的“不可替代性”：
一是提供差異化價(jià)值供給，擺脫同質(zhì)化滿減套路，挖掘小眾品類、獨(dú)家聯(lián)名款或定制禮盒等特色商品，結(jié)合直播場(chǎng)景激發(fā)用戶沖動(dòng)消費(fèi)；
二是升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，通過縮短物流時(shí)效、加碼售后保障等舉措，用服務(wù)的“確定性”對(duì)沖低價(jià)吸引力下滑的影響；
三是設(shè)計(jì)情感共鳴場(chǎng)景，將購物節(jié)融入節(jié)日敘事，推出“年終犒賞”“家庭煥新”等主題活動(dòng)，綁定用戶的情緒價(jià)值；
四是用技術(shù)賦能消費(fèi)效率，借助AI推薦算法實(shí)現(xiàn)從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變，降低用戶購物決策成本。電商平臺(tái)需跳出“低價(jià)內(nèi)卷”的誤區(qū)，轉(zhuǎn)向“效率+體驗(yàn)”的綜合競(jìng)爭(zhēng)賽道。
郭濤表示，當(dāng)前電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從早期的“流量爭(zhēng)奪”升級(jí)為全維度的“生態(tài)能力比拼”。淘寶正以“生活消費(fèi)心智”深化全品類服務(wù)，同時(shí)通過供應(yīng)鏈整合提升履約效率；抖音、快手等平臺(tái)發(fā)力內(nèi)容IP，依靠達(dá)人種草、短視頻互動(dòng)重構(gòu)“品效合一”的營(yíng)銷鏈路；拼多多則堅(jiān)持低價(jià)常態(tài)化策略，依托供應(yīng)鏈成本壓縮優(yōu)勢(shì)，弱化對(duì)節(jié)日促銷的依賴。
“行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)已轉(zhuǎn)向三個(gè)維度：首先是用戶留存深度，即單用戶生命周期價(jià)值的挖掘；其次是生態(tài)閉環(huán)完整性，涵蓋交易、支付、物流、售后的全鏈路服務(wù)能力；最后是數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用力，能否通過數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)并滿足用戶需求。未來行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)手，在于平臺(tái)能否將“低價(jià)”認(rèn)知轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的“高性價(jià)比”認(rèn)知，同時(shí)構(gòu)建起難以被復(fù)制的場(chǎng)景服務(wù)壁壘?！惫鶟a(bǔ)充到。
專家介紹：郭濤，天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)專家，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域擁有豐富的從業(yè)經(jīng)歷和商業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)擔(dān)任數(shù)十家政府、協(xié)會(huì)和智庫專家顧問，主持人工智能技術(shù)對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響、人工智能技術(shù)在證券投資中的應(yīng)用、利用人工智能技術(shù)抗擊新冠肺炎疫情等研究課題與項(xiàng)目，提出“郭濤機(jī)器人發(fā)展七階段定律”，曾為近百家企業(yè)或政府有關(guān)部門提供“人工智能+”咨詢或整體解決方案，參與投資或孵化十余家科技類公司。
網(wǎng)經(jīng)社第15次啟動(dòng)“直擊雙十二”特別策劃，通過滾動(dòng)播報(bào)、短視頻播報(bào)、專題直擊、全媒體發(fā)布、媒體評(píng)論、投訴維權(quán)等方式，從平臺(tái)層、商家層、用戶層，對(duì)雙12播報(bào)、監(jiān)測(cè)評(píng)論。
重點(diǎn)關(guān)注淘寶天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)、抖音電商、快手電商、蘇寧易購、小紅書、微信視頻號(hào)、B站等平臺(tái)，以及美腕、交個(gè)朋友、遙望科技、東方甄選、謙尋、辛選、與輝同行、無憂傳媒等MCN機(jī)構(gòu)。
