(網經社訊)近期，雷軍的“雷氏營銷”模式面臨信任危機，網友發(fā)起“炸雷行動”進行抵制，如“16.8億種駕駛模式”“手機測試34.2年”“小米 SU7 瞬間剎停”等宣傳語，網友以“夸大營銷”為由集中舉報，部分視頻被平臺限制。同時，跟隨雷軍10年的公關負責人王化轉崗，新候選人“婉拒”。被網友戲稱“擦邊”的“雷氏營銷”究竟存在哪些問題？（詳見#網經社 專題：http://www.99poke.cn/zt/xmlsyx/）
對此，網經社電子商務研究中心特約研究員劉俊斌接受數字經濟新媒體&智庫——#網經社 獨家專訪。
1.事件中爭議的焦點如“16.8億種駕駛模式”等描述，在《廣告法》及相關法規(guī)下，應如何界定其屬于合理的“宣傳用語”還是可能構成“虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳”？在司法實踐中，判斷這類模糊性宣傳違法的核心要點是什么？
答：事件中有爭議的點從專業(yè)角度上可以解釋清楚的，但消費者用常識去理解，會有一些問題。顯示理工男風格與市場的接納的差異。從營銷角度看，其實也沒有必要這樣取強調一些脫離實際的應用場景。
2.如果最終被監(jiān)管部門認定相關宣傳構成虛假廣告，小米公司以及作為代言人的雷軍本人，可能分別面臨怎樣的行政處罰與民事賠償責任？在汽車這一特殊消費品領域，相關的處罰是否會更為嚴厲？
答：個人認為監(jiān)管部門不會認定虛假宣傳，但從企業(yè)方要引以為鑒，把服務型制造的力氣多用在務實的創(chuàng)新上，為汽車人提供更加安全舒適便捷的服務，造福全世界。
3.網友自發(fā)組織的“炸雷行動”，針對其認為夸大宣傳的內容進行集中舉報。從法律角度看，您認為這種行為在何種情況下構成正當的消費者權益監(jiān)督，又可能在何種情況下滑向“惡意舉報”或“網絡暴力”的范疇？其法律邊界在哪里？
答：網絡社交不是解決糾紛的場所，應當走法律程序，如果針對企業(yè)宣傳內容有歧義，建議請專業(yè)人士指導，走法律維權。如果沒有確鑿證據，在網絡上“炸雷”可能會承擔法律責任，應謹慎對待。
4.對于用戶大規(guī)模的集中舉報，社交平臺根據其社區(qū)規(guī)則下架或限制內容。您認為平臺在此過程中的法律責任與義務是什么？如何避免其審核機制被濫用，從而侵害內容發(fā)布者的合法權益？
答：每個社交平臺有其對信息管理的規(guī)則，這些規(guī)則應當符合法律法規(guī)的規(guī)定，并報備相關機構。如果內容發(fā)布者認為平臺侵犯了自己的權益，可以對照平臺管理規(guī)則，或者向其主管部門提出申述，或走法律途徑。
5.跟隨十年的公關負責人在此敏感時期轉崗，從公司治理與風險控制的角度看，這是否可以被視為一種隔離潛在法律責任的舉措？公司高層人事變動，通常在法律糾紛中會被如何解讀
答：小米企業(yè)生于互聯網，熟悉互聯網生態(tài)，雷軍更是著名的企業(yè)家網紅，我覺得公關部的人事變動和整個事件無關，屬于正常的內部輪崗。
小米是我國互聯網時代優(yōu)秀的企業(yè)，堅持科技創(chuàng)新，取得了舉世矚目的成就，大家應當給予足夠的支持和愛護，我個人認為小米的產品研發(fā)還要加大力度，創(chuàng)新的產品還要不斷提高含金量。
專家介紹：劉俊斌，網經社電子商務研究中心特約研究員、原浙江電子商務教指委秘書長、海南職業(yè)技術學院經管學院副教授。
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