(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年雙11大促接近尾聲，今年這場年度購物狂歡盛會有幾點核心變化：消費(fèi)行為方面：理性決策，追求價值；技術(shù)應(yīng)用方面：AI全面賦能購物流程；零售模式方面：即時零售爆發(fā)，擁抱“近場經(jīng)濟(jì)”等。雙11已經(jīng)走到第17年，消費(fèi)者還會繼續(xù)“買單”嗎？（詳見#網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://www.99poke.cn/zt/25s11/）
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員劉俊斌接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫——#網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家專訪。
劉俊斌表示，年終大促對我國供大于求的企業(yè)現(xiàn)狀來說，還是非常重要的，大促肯定是和價格掛鉤的，但市場追求“物美價廉”已經(jīng)很多年了，從這個詞就可以看出物美是第一位的，我理解客戶有需求，對客戶有價值是關(guān)鍵，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合年底沖量適度降價是一個正常的業(yè)態(tài)。未來的 10-20 年內(nèi)，類似名目的年底大促一定還會存在，企業(yè)有完成銷售計劃、兌現(xiàn)價值、回籠資金的剛性需求。
劉俊斌表示，即時零售目前階段主要是把同城的商品快速完成客戶即時需求，下一步，必然會演變成所有品類都變成“近場”的形式，是傳統(tǒng)電商的一次革命，是電商的極致模式。目前各大平臺都在運(yùn)籌集中分倉和配送中心建設(shè)中。
劉俊斌表示，理性消費(fèi)反映了消費(fèi)者的成熟，我曾經(jīng)提出電商的三階段：物不美價廉、物美價廉、物美價不廉，目前已經(jīng)是從第二階段向第三階段過渡，未來10年，是奔向美好生活的階段，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)都要把握這個趨勢，打造服務(wù)型制造和服務(wù)性消費(fèi)新格局，據(jù)報道，雙十一的有較高的退貨率，一方面反映了消費(fèi)者對美的追求，另一方面廠家和商家要反思，自己生產(chǎn)的商品的品質(zhì)、信息的描述的真實性、規(guī)范性是否做好了？
專家介紹：劉俊斌，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、原浙江電子商務(wù)教指委秘書長、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院副教授。
【小貼士】
無縫銜接國慶中秋，雙11這場年度購物狂歡盛會，在朝著“更快 更長 更簡單”的方向發(fā)展。網(wǎng)經(jīng)社第十七次啟動“直擊雙十一”特別策劃，通過十大方式包括 滾動播報、短視頻播報、專題直擊、全媒體發(fā)布、社群直播、電商快評、媒體評論、數(shù)據(jù)發(fā)布、網(wǎng)購預(yù)警、投訴維權(quán)，從平臺層、渠道層、商家層、用戶層，對雙11播報、監(jiān)測、評論，打造電商年度行業(yè)大促的“六大中心”，即 資訊中心、評價中心、數(shù)據(jù)中心、視覺中心、商家中心、維權(quán)中心。（詳見：http://www.99poke.cn/zt/25s11/）
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