(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月11日消息，大疆多款產(chǎn)品在“雙十一”前大幅降價(jià)，其中Pocket 3全能套裝降幅達(dá)900元，這一舉措導(dǎo)致近期原價(jià)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿，紛紛要求退貨或補(bǔ)差價(jià)。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）獲悉，部分在山姆門(mén)店購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的消費(fèi)者此前反映，客服拒絕退差價(jià)或退貨，尤其是一些消費(fèi)者被要求現(xiàn)場(chǎng)激活產(chǎn)品后，被告知無(wú)法享受“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)。
針對(duì)消費(fèi)者的維權(quán)訴求，山姆于10月10日公布了補(bǔ)償方案：在2025年10月2日至8日期間購(gòu)買(mǎi)大疆Pocket 3的會(huì)員，可憑購(gòu)買(mǎi)憑證在10月31日前到線下門(mén)店享受特殊補(bǔ)貼服務(wù)。山姆方面表示，盡管其并無(wú)常規(guī)價(jià)保政策，但此次出于會(huì)員權(quán)益保障的考慮，推出了特殊補(bǔ)償機(jī)制。已有消費(fèi)者通過(guò)該方案獲得了660元的優(yōu)惠券補(bǔ)償。
這一事件也反映出線下和線上銷(xiāo)售渠道在價(jià)格保護(hù)政策上的差異，線上平臺(tái)通常提供更明確的價(jià)保和退貨服務(wù)，而線下門(mén)店則缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
截至10月11日，山姆的補(bǔ)償方案為部分消費(fèi)者提供了解決途徑，但此前因購(gòu)買(mǎi)時(shí)間不符或門(mén)店政策解釋不清而引發(fā)的爭(zhēng)議，仍凸顯出消費(fèi)權(quán)益保障在實(shí)際執(zhí)行中的復(fù)雜性。
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