(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著人們對自身健康的日益重視，健康消費正在逐漸拓圍。其中，在大健康、美容和療愈養(yǎng)生賽道的交織處，出現(xiàn)了一片藍(lán)?！^療店正如雨后春筍般在城市里擴展。
艾媒咨詢發(fā)布的分析報告顯示，頭皮護理服務(wù)作為新興市場，發(fā)展前景十分廣闊。有咨詢機構(gòu)預(yù)計，到2026年，頭療行業(yè)將形成242億元規(guī)模的大市場。
來自美團的數(shù)據(jù)也顯示，今年上半年，頭療消費用戶數(shù)同比增長超過8成，彰顯出巨大的增長潛力。同時，近90天內(nèi)消費頭療服務(wù)的人群中，30歲以下的占比為51.3%，顯示出年輕人為頭療行業(yè)的主力消費人群。
在高速發(fā)展的另一面，頭療行業(yè)尚處于粗放發(fā)展階段，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化缺失的問題亟待解決。
有研報顯示，有65%的受訪消費者認(rèn)為頭療行業(yè)存在價格問題；超過4成的消費者認(rèn)為頭療行業(yè)存在安全性問題；還有近3成消費者對頭療行業(yè)缺乏信任感。這些數(shù)據(jù)都反映出頭療行業(yè)存在服務(wù)內(nèi)容不清晰、流程模糊、價格不透明、隱形消費多、售后保障力度弱等多種問題。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解到，為了響應(yīng)用戶需求，美團推出“洗頭頭療通兌券”，助力頭療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程規(guī)范化。用戶只需在美團平臺搜索“洗頭頭療通兌券”，即可在全國近1500家門店享受一口價85元60分鐘的頭療服務(wù)，服務(wù)流程包括頭皮檢測、清潔洗頭、頭療、清潔洗頭、頭皮復(fù)檢、頭皮護理滋養(yǎng)等。并且，整個服務(wù)流程不加價、不推銷、可復(fù)購，用戶可安心享受服務(wù)。
此外，美團推出“肩頸按摩通兌券”，全國一口價39元即可享受45分鐘的肩頸按摩服務(wù)，到店不加價、不推銷、可復(fù)購，通兌券還可在全國近4500家門店通用。
2025年，是美團美容業(yè)務(wù)成立的第十個年頭。此前，美團已經(jīng)推出“洗臉通兌券”，在全國300多座城市，覆蓋了近2萬家門店。美團數(shù)據(jù)顯示，“洗臉通兌券”上線以來，洗臉用戶數(shù)增加了489%，交易訂單量也實現(xiàn)了528%的增長。
為了讓用戶享受更多標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，如今，美團加碼推出“洗頭頭療通兌券”和“肩頸按摩通兌券”。 接下來，美團還會將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)覆蓋到祛痘、脫毛等領(lǐng)域。
美團美容還將利用好透明公開、由消費行為數(shù)據(jù)反哺的好評榜，過濾掉品質(zhì)不佳的服務(wù)，讓消費者選擇無憂不踩坑，并通過會員權(quán)益等玩法，讓消費者用更實惠的價格購買到超出預(yù)期的服務(wù)。“成立十年來，美團美容一直堅持為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，美團積極承擔(dān)平臺責(zé)任，助力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、規(guī)范化全面發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)新動向。”美團美容業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
▲美團推出“洗頭頭療通兌券” 圖源：美團APP
