(網經社訊)導讀：去年9月，當合肥市聯合調查組對“三只羊”MCN開出6894.91萬元的天價罰單時，這家曾以“瘋狂小楊哥”為旗幟的直播帝國，在輿論風暴中搖搖欲墜。停播、道歉、整改……一系列組合拳之后，2025年3月，“三只羊”宣布完成整改，恢復經營資格。但那個曾經穩(wěn)居國內MCN頂流的位置，還能否失而復得？（詳見網經社專題：http://www.99poke.cn/zt/6894/）
出品｜網經社
撰寫｜DeepSeek
配圖｜網經社圖庫
【摘要】
一、事件回顧：從爆雷到整改
二、整改措施：89項舉措重塑企業(yè)形象
三、綜合評估：整改符合要求，恢復經營資格
四、行業(yè)格局生變：頂流王座的爭奪戰(zhàn)
五、行業(yè)影響：直播電商規(guī)范化發(fā)展的里程碑
六、未來展望：三只羊公司的“二次創(chuàng)業(yè)”
結語
3月23日，合肥市聯合調查組發(fā)布關于合肥三只羊網絡科技有限公司（以下簡稱“三只羊公司”）整改情況的通報。通報顯示，三只羊公司已足額繳納罰沒款6894.95萬元，并對涉案產品完成賠付2777.85萬元。同時，公司針對選品品控、宣傳推介、售后服務、內部管理等方面存在的問題，制定了89項整改措施并落實到位。經綜合評估，三只羊公司整改符合要求，已具備恢復經營條件。
一、事件回顧：從爆雷到整改
網經社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）根據Deepseek查詢獲悉，三只羊公司作為直播電商行業(yè)的頭部企業(yè)之一，近年來憑借強大的流量資源和供應鏈能力迅速崛起。然而，2024年9月，三只羊公司因“香港美誠月餅”和“澳洲谷飼牛肉卷”等產品問題被消費者投訴，隨后被合肥市市場監(jiān)管部門立案調查。調查發(fā)現，三只羊公司在選品、宣傳、售后等環(huán)節(jié)存在嚴重問題，包括虛假宣傳、產品質量不達標、售后服務缺失等。
2024年10月11日，三只羊公司被處以6894.95萬元的罰沒款，并要求對涉案產品進行退一賠三的賠付。此外，合肥市聯合調查組責令三只羊公司全面整改，并暫停其直播經營活動。
二、整改措施：89項舉措重塑企業(yè)形象
針對調查中發(fā)現的問題，三只羊公司在合肥市聯合調查組的指導下，制定了89項具體整改措施，涵蓋選品品控、宣傳推介、售后服務、內部管理等多個方面。
1. 選品品控：建立全流程質量監(jiān)管體系
三只羊公司重新梳理了選品流程，引入第三方檢測機構對產品進行質量審核，并建立了從供應商篩選到產品上架的全流程質量監(jiān)管體系。同時，公司設立了“消費者監(jiān)督員”機制，邀請消費者代表參與選品環(huán)節(jié)，確保產品質量透明可信。
三只羊公司對主播團隊進行了全面的合規(guī)培訓，要求所有直播內容必須真實、準確，不得夸大產品功效或進行虛假宣傳。此外，公司還設立了“直播內容審核小組”，對每場直播的腳本和宣傳材料進行嚴格審核。
3. 售后服務：優(yōu)化客戶服務體系
針對此前售后服務不到位的問題，三只羊公司升級了客服系統(tǒng)，增加了人工客服數量，并推出了“7天無理由退貨”和“30天質?！钡确粘兄Z。同時，公司還建立了快速賠付機制，確保消費者在遇到問題時能夠及時獲得賠償。
4. 內部管理：完善制度，強化責任追究
三只羊公司對內部管理制度進行了全面修訂，明確了各部門的職責分工，并建立了責任追究機制。對于在選品、宣傳、售后等環(huán)節(jié)出現問題的責任人，公司將嚴肅處理，確保問題不再重復發(fā)生。
三、綜合評估：整改符合要求，恢復經營資格
根據通報，三只羊公司已對“香港美誠月餅”和“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產品累計賠付2777.85萬元，并繼續(xù)按照“退一賠三”的標準執(zhí)行賠付工作。公司表示，將堅持“應賠盡賠”原則，確保每一位消費者的合法權益得到保障。
2025年3月，三只羊公司向合肥市聯合調查組提交了恢復經營申請。聯合調查組組織相關主管部門、律師代表、消費者代表等對三只羊公司的整改情況進行了綜合評估。評估認為，三只羊公司已全面落實整改措施，符合恢復經營條件。
合肥市市場監(jiān)管部門表示，將繼續(xù)對三只羊公司的經營活動進行監(jiān)督，確保其整改成果長期有效。同時，三只羊公司也被要求深刻反思此前直播過程中的不當言行，認真落實網絡文明行為規(guī)范，切實加強主播人員和直播活動的規(guī)范管理，強化社會責任，樹立良好企業(yè)形象。
四、行業(yè)格局生變：頂流王座的爭奪戰(zhàn)
1. MCN行業(yè)的“存量博弈”
增速放緩：MCN市場規(guī)模增速從2017年的超100%降至2022年的28.9%，進入存量優(yōu)化階段。
競爭加?。簾o憂傳媒、遙望科技等機構加速擴張，爭奪頭部主播和供應鏈資源。
流量分化：抖音、快手等平臺流量向頭部賬號集中，“三只羊”需應對算法變化帶來的挑戰(zhàn)。
2. 競爭對手的“圍獵”
無憂傳媒：簽約劉畊宏、廣東夫婦等頭部主播，全平臺粉絲超20億。
遙望科技：綁定賈乃亮、王祖藍等明星主播，聚焦高客單價商品。
新興勢力：如“交個朋友”等機構以“羅永浩”IP為核心，切入全品類直播。
3. 政策與技術的雙重擠壓
監(jiān)管趨嚴：《網絡直播營銷管理辦法》等法規(guī)落地，虛假宣傳、數據造假等行為成本劇增。
技術革新：AI主播、虛擬主播興起，沖擊傳統(tǒng)達人直播模式。
五、行業(yè)影響：直播電商規(guī)范化發(fā)展的里程碑
三只羊公司的整改案例被視為直播電商行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的一個重要里程碑。近年來，隨著直播電商行業(yè)的快速擴張，虛假宣傳、產品質量問題、售后服務缺失等現象屢見不鮮。三只羊公司的整改不僅為行業(yè)樹立了標桿，也向其他企業(yè)傳遞了一個明確信號：只有嚴格遵守法律法規(guī)、切實履行社會責任，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
六、未來展望：三只羊公司的“二次創(chuàng)業(yè)”
對于三只羊公司而言，此次整改既是挑戰(zhàn)，也是機遇。公司表示，將以此次整改為契機，全面優(yōu)化運營模式，提升產品質量和服務水平，重新贏得消費者的信任。同時，三只羊公司還計劃加大對供應鏈的投入，進一步鞏固其在直播電商行業(yè)的領先地位。
1. 短期策略：聚焦“信任電商”標簽
高品控產品：與知名品牌合作，主推“官方旗艦店”貨源。
透明化運營：公開選品流程、質檢報告，接受消費者監(jiān)督。
公益直播：開展助農、公益帶貨，重塑品牌形象。
2. 長期布局：從“流量依賴”到“生態(tài)閉環(huán)”
主播孵化：建立“教學練測評”五步閉環(huán)法，培養(yǎng)垂直領域達人。
供應鏈整合：深入產業(yè)帶，建立自營供應鏈體系。
技術賦能：利用AI優(yōu)化選品、投流策略，提升運營效率。
3. 危機中的機遇：行業(yè)洗牌期的突圍
合規(guī)優(yōu)勢：完成整改的“三只羊”在監(jiān)管趨嚴背景下，可能獲得更多政策支持。
市場教育：消費者對直播電商的認知趨于理性，“信任電商”需求上升。
出海機會：復制“反向帶貨”模式，拓展東南亞等新興市場。
結語
三只羊公司的整改完成和恢復經營資格，標志著其在合規(guī)經營和社會責任履行方面邁出了重要一步。然而，整改只是開始，如何在未來的經營中持續(xù)保持高標準、嚴要求，將是三只羊公司面臨的最大考驗。對于整個直播電商行業(yè)而言，三只羊公司的案例也為規(guī)范化發(fā)展提供了寶貴經驗，預示著行業(yè)將進入一個更加健康、有序的新階段。
【小貼士】
網經社深耕數字經濟18年，長期關注直播電商，我們服務和鏈接的直播電商平臺、頭部MCN機構有：抖音電商、快手電商、蘑菇街、嗶哩嗶哩、謙尋、遙望、辛選、三只羊網絡、無憂傳媒、東方甄選、交個朋友、君盟、宸帆、銳趣文化、蚊子會、小紅書、熱度電商、緹蘇、蜂群文化、彥祖文化。（如果您是業(yè)內人士，歡迎加小編微信xx726ysy，請務必備注姓名+單位+職務。）
