(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)被多人追債，股東自曝被拖欠貨款引關(guān)注。國(guó)內(nèi)電商專(zhuān)業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶(hù)投訴杭州迪爾西時(shí)尚科技有限公司旗下“D2C”，稱(chēng)不發(fā)貨退款難客服疑“失蹤”。此外，據(jù)“電訴寶”接到用戶(hù)對(duì)“D2C”的投訴案例顯示其存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題。
據(jù)媒體報(bào)道稱(chēng)，近日，D2C全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)D2C）因拖欠設(shè)計(jì)師貨款受到關(guān)注。6月17日，D2C入駐品牌PAGE3因多次索要貨款無(wú)果，通過(guò)微博向D2C官方及股東喊話(huà)。之后，媒體人洪晃等轉(zhuǎn)發(fā)聲援。但自7月29日，D2C股東之一張帥有發(fā)文作出部分回應(yīng)后，D2C方再無(wú)任何回應(yīng)。
9月8日，“電訴寶”接到江蘇省的班先生投訴稱(chēng)她于6月份在“D2C”設(shè)計(jì)師平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)5個(gè)商品，遲遲沒(méi)有發(fā)貨，聯(lián)系客服說(shuō)被告知沒(méi)有貨且建議申請(qǐng)退款但卻遲遲未退款，三個(gè)月過(guò)去再次聯(lián)系客服以及服務(wù)電話(huà)卻沒(méi)人回復(fù)。微信班先生對(duì)這筆錢(qián)進(jìn)行了投訴，但是得不到回復(fù)，懷疑平臺(tái)出問(wèn)題。
據(jù)了解，D2C隸屬于杭州迪爾西時(shí)尚科技有限公司，D2C是全球設(shè)計(jì)師集成平臺(tái)是一家集潮流風(fēng)尚、前沿藝術(shù)、個(gè)性設(shè)計(jì)為一體的設(shè)計(jì)師平臺(tái)。D2C網(wǎng)羅全球知名的女裝、男裝、時(shí)尚鞋包及配飾，為消費(fèi)者推薦優(yōu)秀的時(shí)尚設(shè)計(jì)師產(chǎn)品和品牌。
此外，國(guó)內(nèi)電商專(zhuān)業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，2020年至今，“D2C”存在退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題。（電訴寶：“D2C”投訴專(zhuān)區(qū)）
【案例一】“D2C”商品久未發(fā)貨 售后退款客服不予處理
杜女士于2020年5月22日中午13:52.40在“D2C”平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一件草綠色波點(diǎn)復(fù)古連衣裙，上面顯示6月12號(hào)發(fā)貨，我等到6月30日沒(méi)發(fā)貨，然后等不及了，我直接申請(qǐng)退貨，多次找客服根本找不到，已經(jīng)找了無(wú)數(shù)次app購(gòu)物客服，但是從沒(méi)等到過(guò)他們出現(xiàn)，和微信售后客服語(yǔ)音不接不接，和他商量退款問(wèn)題，就不理了。
【案例二】“D2C”商品缺貨未發(fā)貨 售后退款久未到賬
徐女士2020年1月10日在“D2C”網(wǎng)站平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)Joyce wang的一件衣服。后來(lái)由于D2C缺貨同意退款 ，但至今仍未退款。4月份商家說(shuō)財(cái)務(wù)沒(méi)回來(lái)不能退款，5月份說(shuō)支付寶端口壞了，還是退不了。現(xiàn)在6月了已經(jīng)不回復(fù)我了。
接到以上用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
國(guó)內(nèi)電商專(zhuān)業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版于2020年7月1日正式上線，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
