(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“中華會計網?！钡?a target="_blank">投訴，稱下單疑遇霸王條款，售后退款提現難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
汪女士于2018在中華會計網校誤買課程（訂單沒有成立，所以查不到訂單號），當時就進行了退款處理。結果客服說錢只能退到網校帳戶下面不能退到付款的銀行卡上。
現在我已經不學這方面課程了，帳戶上的余額，網站卻說當時是報的課，所以錢只能退到網校，現在只能購買網站的書或者課程。
首先當初我誤報了課程，網校就把錢非要退到網校帳號（霸王條款），其次，現在我要求退款的時候，網校卻以是誤報課程這一操作為理由，不能退到我卡上。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.99poke.cn/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
