(網(wǎng)經(jīng)社訊)【問題簡述】
預付式消費也稱提前消費，曾有消費者表示在“95分球鞋交易平臺”下單，商家以無法鑒定、商品不合適取消訂單，保證金也不予退還。此外，轉轉旗下潮品鑒定交易平臺“切克”也被不少消費者投訴保證金難退，售后困難。
【典型案例】
據(jù)“電訴寶”（電子商務消費糾紛調(diào)解平臺 網(wǎng)址：www.315.100ec.cn）顯示，王先生5月29日通過|“切克APP”平臺出售一雙43椰子，于19點58分填上訂單發(fā)貨。切克平臺規(guī)定是24小時內(nèi)快遞沒有物流就要被取消訂單，賠償買家。19點34分順豐物流顯示已經(jīng)收取快件，物流已經(jīng)更新。但是到19點59分時候，訂單還是被取消。顯示發(fā)貨超24小時沒有物流信息，賠償買家損失，扣除保證金68元。向平臺客服投訴，平臺客服一直拖了15天才回復，回復也是說馬上解決，等待電話。然后沒有結果，再問客服也是說多久內(nèi)解決沒有一點消息。
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