(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“聯聯周邊游”的投訴，稱疑似網絡欺詐，多次預約未果售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
鄧先生于7月17日在聯聯周邊游購買洗車券，訂單號為190717040542。
當時看見洗車套餐券使用門店有天府逸家。我于24日預約洗車，發(fā)現樓下的門店一直不可預約狀態(tài)，從7.25到8月31日都無法預約狀態(tài)，可預約的門店離家有幾十公里這么遠。與商家承諾的使用門店中含有天府逸家店不符合，存在欺騙消費者。我現在訴求第一是按照商家承諾在給與服務的洗車門店（天府逸家）店洗車服務。30多天 不可能一天都不能預約嘛，第二不能服務就要求退款，我未消費，應該退我全款。但平臺把霸王條款 要扣消費金額20%。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，聯聯周邊游是用戶投訴的熱點生活服務網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作【曝光專題】預約久未成功 “特價”竟成不退款理由 “聯聯周邊游”如何讓用戶放心消費（詳見：http://www.99poke.cn/zt/llzby/）。（文/栗子）
