(網(wǎng)經(jīng)社訊)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三層含義：企業(yè)信息化技術(shù)轉(zhuǎn)型，企業(yè)信息化應(yīng)用轉(zhuǎn)型、以及企業(yè)借助數(shù)字化技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以新的（更有效率、質(zhì)量、成本）的方式來(lái)開展業(yè)務(wù)。本文將具體從這三個(gè)角度闡述。
企業(yè)信息化技術(shù)轉(zhuǎn)型
一、過去技術(shù)棧
1、交互層：Web、移動(dòng)App、小程序。
2、邏輯層：SOA面向服務(wù)接口編程、分布式微服務(wù)技術(shù)。
3、數(shù)據(jù)層：文本型結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、ETL/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。
4、基礎(chǔ)設(shè)施層：集中高性能計(jì)算與存儲(chǔ)。
二、現(xiàn)在技術(shù)棧
1、交互層：傳感器/智能硬件/IoT、麥克風(fēng)/人工智能語(yǔ)音交互、攝像頭/人工智能視覺識(shí)別、ARVR虛擬現(xiàn)實(shí)。
2、邏輯層：人工智能自然語(yǔ)言處理關(guān)聯(lián)推薦引擎算法自動(dòng)調(diào)度、OpenAPI集成、人工智能處理引擎、多媒體數(shù)據(jù)處理中間件。
3、數(shù)據(jù)層：多媒體數(shù)據(jù)、NOSQL數(shù)據(jù)庫(kù)與區(qū)塊鏈、實(shí)時(shí)計(jì)算大數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)內(nèi)容爬蟲。
4、基礎(chǔ)設(shè)施層：云計(jì)算。
企業(yè)信息化應(yīng)用轉(zhuǎn)型
一、過去應(yīng)用業(yè)務(wù)重心 VS 現(xiàn)在應(yīng)用業(yè)務(wù)重心
1、單點(diǎn)企業(yè)應(yīng)用 VS 產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用：先從企業(yè)和消費(fèi)者之間的連接起步，后面逐步產(chǎn)供銷研一體化聯(lián)動(dòng)。
2、內(nèi)部管控型 VS 外部交易外部協(xié)作聯(lián)動(dòng)型。
3、內(nèi)部員工使用 VS 外部消費(fèi)者使用和外部上下游合作伙伴使用。
二、過去應(yīng)用目標(biāo) VS 現(xiàn)在應(yīng)用目的
1、過去是為了有輔助工具，幫助一線員工更有效率地處理業(yè)務(wù)。所以過去是業(yè)務(wù)流程為中心，數(shù)據(jù)是用工具處理業(yè)務(wù)流程的過程中留下的副產(chǎn)物。
現(xiàn)在是為了多種手段收集數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)來(lái)自動(dòng)化智能化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)開展。所以現(xiàn)在是數(shù)據(jù)為中心，多種手段收集數(shù)據(jù)，如智能硬件采集、人工智能識(shí)別采集、數(shù)據(jù)爬蟲采集、OpenAPI接口采集等等很多手段。
2、過去是多以收集內(nèi)部信息為重心。現(xiàn)在是多以收集社會(huì)360度外部信息為重心。我們大多看得清自己，卻看不清對(duì)方，要知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
沒有以上技術(shù)支撐，以下這些業(yè)務(wù)業(yè)態(tài)開展，根本不可能。
一、總體本質(zhì)：社會(huì)化
1、產(chǎn)品：智能產(chǎn)品/數(shù)字孿生
2、研發(fā)：全球研發(fā)設(shè)計(jì)協(xié)同
3、物料需求：網(wǎng)上B2B尋源采購(gòu)
4、生產(chǎn)：區(qū)域集群協(xié)同生產(chǎn)
5、倉(cāng)儲(chǔ)物流：社會(huì)化倉(cāng)儲(chǔ)物流資源調(diào)度
6、批發(fā)分銷：廠家-門店網(wǎng)上分銷平臺(tái)
7、零售終端：智能選址、智能選品、智能選供應(yīng)商、智能采購(gòu)補(bǔ)貨計(jì)劃、智能定價(jià)、智能陳列、智能促銷
8、營(yíng)銷：用戶行為跟蹤、數(shù)據(jù)畫像標(biāo)簽關(guān)系圖譜精準(zhǔn)營(yíng)銷
9、客服：人工智能語(yǔ)音交互機(jī)器人
10、售后網(wǎng)絡(luò)：社會(huì)化售后網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度、遠(yuǎn)程診斷/遠(yuǎn)程升級(jí)
11、資金：社會(huì)化資金調(diào)度
12、會(huì)計(jì)核算/財(cái)務(wù)處理：社會(huì)化專業(yè)的財(cái)務(wù)處理共享中心
13、人力資源：社會(huì)化人力資源用工平臺(tái)（來(lái)源：阿朱說 文/呂建偉 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心）
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