(電子商務(wù)研究中心訊)杭州市余杭區(qū)法院對淘寶訴“刷手”李某一案近日作出判決，認定李某在淘寶的交易中，有24筆交易屬刷單行為，違反了淘寶規(guī)則，構(gòu)成違約，支持了淘寶索賠1元的請求。據(jù)悉，這是全國首例電商平臺訴“刷手”案。
所謂“刷單”是指買賣家以虛假交易的形式增加產(chǎn)品的銷量，提高商品排名和信譽度，誤導(dǎo)其他購買者。
2016年7月，淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)李某的多筆交易存在刷單行為，對其賬號作了限制登錄處理。不服氣的李某到法院起訴淘寶，要求解封賬號并賠償損失。
根據(jù)用戶注冊淘寶會員時簽署的《淘寶服務(wù)協(xié)議》約定，用戶不得從事刷單等虛假交易行為，一旦違反則構(gòu)成違約。據(jù)此，淘寶以違約為由提出反訴。
法院傳票與淘寶提交的反訴狀
淘寶在起訴書中稱，淘寶所建立的銷量排名、信用排名等評價體系，是消費者選擇商品的決策依據(jù)之一，“刷單”會對消費者產(chǎn)生嚴重誤導(dǎo)，也損害淘寶的聲譽和競爭力，且會污染數(shù)據(jù)的真實性。
在被淘寶反訴后，李某主動撤回對淘寶的起訴。今年5月，余杭區(qū)法院經(jīng)審理后認為，根據(jù)交易訂單的快照、日志等信息，李某在24筆訂單中支付款項后又收到賣家退回的貨款，其對此無合理解釋，遂支持了淘寶的訴求，判李某賠償淘寶損失1元。李某接受判決，目前該判決已經(jīng)生效。
近兩年，為打擊刷單行為，阿里在運用多種手段打出“組合拳”：如發(fā)現(xiàn)并推送線索，推動全國首例組織刷單者入刑；起訴刷單平臺“傻推網(wǎng)”獲賠20萬元等。
2017年11月，十二屆全國人大常委會第三十次會議表決通過新修訂的《反不正當競爭法》，“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營者將受到嚴厲處罰。
阿里對此表態(tài)：堅決擁護、全力支持，點一萬個贊！“立法標志著國家已經(jīng)形成治理刷單炒信行為的法律治理體系。我們呼吁，所有電子商務(wù)平臺、社交平臺和廣大商家，絕不要因為商業(yè)利益而推卸社會責(zé)任，建設(shè)市場誠信體系，既不能心存僥幸，更不能只是把功夫花在嘴上。阿里巴巴愿意同社會各界人士一起努力，腳踏實地夯實商業(yè)信用基礎(chǔ)，共同構(gòu)建和諧、清朗、誠信、繁榮的市場環(huán)境?！?/p>
“刷單不僅誤導(dǎo)了消費者，損害了平臺的利益，也破壞了良好的營商環(huán)境?！卑⒗锇桶图瘓F法務(wù)部高級法務(wù)專家張譯文表示，阿里將繼續(xù)全鏈條打擊刷單行為，讓刷單平臺不敢刷、不再刷；通過訴訟的方式教育“刷手”群體；嚴厲處罰刷單商家，清零交易量，甚至永久關(guān)店。（來源：網(wǎng)商天下 文/網(wǎng)商君 編選：電子商務(wù)研究中心）
