(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年12月28日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)飛豬的投訴，稱(chēng)用戶(hù)欲取消訂單，“飛豬”霸王條款不予修改。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
吳先生于2017年12月26日在飛豬平臺(tái)預(yù)定了天津濱江凱隆酒店的兩晚住宿，訂單號(hào)為116156234583877606。
由于行程原因需要取消，我聯(lián)系酒店那邊同意取消，但是需要我在飛豬上的預(yù)訂房間賣(mài)家深圳淘游國(guó)際旅行社同意取消訂單。由于飛豬上的訂房之后不退不改的霸王條款，深旅行社對(duì)于我的訴求借此不予退改。對(duì)于這種霸王條款與霸王商家，我希望能得到應(yīng)有的賠償。
據(jù)《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://www.99poke.cn/zt/17tsjc/)統(tǒng)計(jì)，去哪兒、飛豬、餓了么、攜程、摩拜單車(chē)、百度糯米、易到用車(chē)、同程旅游、途牛旅游、藝龍旅行、百度快行、發(fā)現(xiàn)旅行、窮游網(wǎng)、百合網(wǎng)、洗衣邦、滴滴出行，為“2017年(上)TOP20熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商”。(文/向日葵）
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