(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)“小紅書(shū)”的投訴，稱(chēng)疑似泄露個(gè)人信息。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
張女士是小紅書(shū)的一名用戶(hù)，訂單號(hào)：49153463146867016。
欺騙者聲稱(chēng)是“小紅書(shū)”售后服務(wù)，說(shuō)我購(gòu)買(mǎi)的某件物品有問(wèn)題，要求退回并返現(xiàn)給我的支付寶，但是支付寶沒(méi)有收到就轉(zhuǎn)成添加微信掃二維碼進(jìn)入“小紅書(shū)登錄界面”填寫(xiě)我的個(gè)人資料，對(duì)方也盡然知道我的賬號(hào)和密碼，之后在詐騙者語(yǔ)言催眠術(shù)下完成填寫(xiě)資料，導(dǎo)致銀行卡內(nèi)的錢(qián)都瞬間被轉(zhuǎn)走！
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
日前，國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫(kù)、電商研究機(jī)構(gòu)——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》（全文下載：http://www.99poke.cn/zt/16tsjcbg2/），洋碼頭、達(dá)令、豐趣海淘、寶貝格子、西集網(wǎng)位于行業(yè)榜單3-6名，用戶(hù)滿(mǎn)意度相對(duì)一般，有待進(jìn)一步改進(jìn)，建議用戶(hù)“謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)”；淘寶全球購(gòu)、云猴網(wǎng)、冰帆海淘、小紅書(shū)、Hai360海外購(gòu)這五家則普遍漠視平臺(tái)用戶(hù)投訴，用戶(hù)滿(mǎn)意度很差，不建議用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)，以防賣(mài)到假貨，自身合法權(quán)益受侵。(文/林夕)
.png)
.png)
.png)
