(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年8月6日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到余小姐對(duì)“財(cái)付通”的投訴，稱財(cái)付通盜刷銀行卡的錢，卻跟用戶解釋是用戶的熟人操作。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
余小姐稱微信財(cái)付通綁定了銀行卡，也沒有使用快捷支付，都要支付密碼的，卻見鬼一樣的，以面對(duì)面付款的方式被轉(zhuǎn)走了2100，而且當(dāng)時(shí)我就在家，真是見鬼了。
8月1號(hào)12點(diǎn)55分開始分5筆轉(zhuǎn)走我2100元，分別是100.200.300.500.1000。而且我沒有收到任何支付短信，財(cái)付通說是別人把消息刪了，8月1號(hào)錢被盜走的那段時(shí)間手機(jī)都在我身上，我還經(jīng)常翻手機(jī)，2天后查銀行卡的時(shí)候才知道錢被盜刷了，后來打電話給財(cái)付通，財(cái)付通說后臺(tái)部門核實(shí)后，核實(shí)是被盜就回百分百賠付，結(jié)果核實(shí)后卻告訴我不是被盜，是熟人操作。我已經(jīng)報(bào)警，警方已經(jīng)立案，剛才電話給財(cái)付通，還是在推卸責(zé)任。只是說配合警方調(diào)查。我表示不知道怎么辦才好。網(wǎng)絡(luò)上好多人說騰訊財(cái)付通監(jiān)守自盜，而且他們給我提供的微信號(hào)都不存在。
據(jù)《2016年（上）中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://www.99poke.cn/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，分期樂、趣分期、淘寶眾籌、工行融e購、支付寶、國付寶、翼支付、拍拍貸、建行善融商務(wù)、財(cái)付通為“2016年(上)十大熱點(diǎn)被投訴互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)”。（文/阿多）
