(電子商務(wù)研究中心訊) 快遞進入“春節(jié)模式”電商自建物流紛紛搶占市場
——中國電子商務(wù)研究中心評
一、事件概述
臨近春節(jié)，各快遞物流企業(yè)進入“半歇業(yè)”狀態(tài)。申通快遞、圓通速遞、中通速遞、匯通快運、韻達快遞等多家快遞公司公布了春節(jié)期間服務(wù)安排。2月10日起，起八成以上的快遞公司，進入“春節(jié)檔”，這樣的局面將在2月25日前后逐漸恢復(fù)。EMS、順豐以及中國郵政在春節(jié)期間依然會正常運營。
與依靠第三方配送的電商不同，京東、蘇寧易購、亞馬遜中國、唯品會等自有物流的電商春節(jié)期間仍不打烊。消費者可以在春節(jié)期間正常購買自營類商品，不過物流配送可能會有延遲。
二、數(shù)據(jù)對比
2.1 2015年春節(jié)國內(nèi)主要快遞配送規(guī)則對比
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年中國快遞業(yè)務(wù)量達到9.2億件，人均6.8件；世界第二，僅次美國，業(yè)務(wù)量同比增長60%。2014年我國快遞業(yè)務(wù)量達140億件，同比增長52%，躍居世界第一。
以下為網(wǎng)經(jīng)社對春節(jié)期間國內(nèi)主要快遞配送規(guī)則的對比：
圖表顯示：除匯通、CCES，以及正常運營的EMS、順豐外，其余快遞公司紛紛將于2月17日開啟“春節(jié)模式”，停止收貨，2月23日開始陸續(xù)恢復(fù)正常運營。
和2014年一樣，EMS、順豐在春節(jié)期間仍會保持正常運營狀態(tài)，此外，申通、中通、圓通、韻達、宅急送將進入半歇業(yè)狀態(tài)，部分網(wǎng)點繼續(xù)運營，但大多時效不能保證，且有些需要自己上門寄收件。另外，順豐、韻達從2月18日至2月24日期間，還需多收取10元每件的費用。
綜上，我們認為：春節(jié)期間大量快遞將由EMS、順豐承擔，這兩家快遞公司的業(yè)務(wù)量在春節(jié)期間將會呈現(xiàn)井噴式增長，其余部分快遞雖然處于半歇業(yè)狀態(tài)，但從網(wǎng)點分布及時效上來說均不是特別適宜春節(jié)快遞寄送。
2.2 2015年春節(jié)各電商物流配送規(guī)則對比
網(wǎng)經(jīng)社對國內(nèi)主流電商如京東、蘇寧、亞馬遜中國、國美在線、當當網(wǎng)、1號店、唯品會等進行綜合對比。
圖表顯示：京東、蘇寧易購、亞馬遜中國、國美、1號店等電商擁有自建物流，紛紛表示春節(jié)將不打烊，方便顧客在春節(jié)期間正常購物。
其中，亞馬遜中國仍然踐行配送無休的慣例，并聯(lián)手好鄰居便利店、春節(jié)期間在全國布局3000個便利店自提點以及2000個EMS自取點，供消費者領(lǐng)取快遞。國美在線針對大家電商品，特別推出“除夕達”特色配送業(yè)務(wù)，確?？旒呐浒l(fā)。蘇寧易購也下沉渠道，在南京地區(qū)“最后一公里”小件物流覆蓋上下足了功夫。
另外，除去年京東、蘇寧易購、當當網(wǎng)、國美在線、1號店電商自建配送體系內(nèi)的訂單在春節(jié)期間可正常發(fā)貨外，唯品會今年也參與進來，正常營業(yè)并發(fā)貨。
日前，天貓發(fā)布《關(guān)于春節(jié)期間特殊發(fā)貨時間規(guī)則公示通知》顯示，春節(jié)期間(2月13日至2月25日)付款的訂單，除特殊商品外，商家須在3月1日00:00前發(fā)貨，家具建材大件類商品在3月11日00:00前完成發(fā)貨，定制、預(yù)售。消費者在此期間，使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單，確認收貨超時時間將延長至20天；菜鳥網(wǎng)絡(luò)正常配送。
綜上，蘇寧、亞馬遜中國、國美在線、1號店、唯品會基本能滿足春節(jié)期間顧客配送需求，適合下單和寄件。
三、分析師點評
快遞企業(yè)角度
對此，網(wǎng)經(jīng)社中心助理分析師沈云云認為：
“全年無休”也有“春節(jié)模式”：“四通一達”、天天、宅急送等各大快遞物流企業(yè)已然進入“冬眠期”，雖然不少快遞企業(yè)聲稱“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”，但實際上旗下多數(shù)加盟網(wǎng)點在春節(jié)前一周就停止收貨。春節(jié)臨近，快遞運力緊張和人員短缺的情況不可避免，“全年無休”也有“春節(jié)模式”。
“人員緊張漲價不可避免”：大量的快遞人員放假，造成配送環(huán)節(jié)的角色空缺，使投遞工作非常困難，因此，順豐等快遞實行春節(jié)漲價也無可厚非。
“民營快遞崛起 EMS倍感壓力爭春節(jié)”：EMS雖然在郵政系統(tǒng)改制的要求下進入市場化，依舊難以完全投入市場懷抱，同時，民營快遞的崛起也讓EMS面臨重重壓力，因此，依托其自身背景優(yōu)勢，春節(jié)無疑是EMS每年必爭之地。
“改變消費者線下置辦年貨習(xí)慣”：如果快遞企業(yè)真正解決了消費者春節(jié)期間正常收貨的問題，不但能提升其品牌影響力，還將進一步改變消費者線下置辦年貨的傳統(tǒng)習(xí)慣，促進消費者春節(jié)生活水平的提高，使其享受到春節(jié)期間無論在那里，都可以隨時隨地下單，輕松享受購物的樂趣。
電商自建物流角度
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部分析師莫岱青認為：
電商們的自建物流優(yōu)勢顯現(xiàn)：隨著電商的快速發(fā)發(fā)展，物流建設(shè)儼然成為至關(guān)重要的一個“環(huán)節(jié)”。在各家快遞公司進入“半歇業(yè)”狀態(tài)后，電商們的自建物流優(yōu)勢凸顯。
淘寶天貓處于劣勢 京東蘇寧等自建物流搶占市場：依靠第三方物流的淘寶天貓?zhí)幱诹觿荩厔荽l(fā)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)在春節(jié)期間還未發(fā)力。相比較而言，京東、蘇寧、亞馬遜中國、國美在線等電商自建物流發(fā)揮作用，在比拼服務(wù)、速度等方面更勝一籌，有利搶占“春節(jié)市場“，抓住市場機會。
電商與物流的可謂“唇亡齒寒”：物流是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中極其重要的一個環(huán)節(jié)，其和電子商務(wù)行業(yè)的互相滲透，已成為大電商時代的一個趨勢。電商自建物流，除降低物流成本外，更不用受制于第三方，有效保障出貨速度及送達時間，提升整體競爭力。電商與物流的關(guān)系可謂“唇亡齒寒”，快遞的不給力將影響著電商的持續(xù)發(fā)展。兩者需要更好地合作與融合。
春節(jié)網(wǎng)購建議與面臨問題
對此，網(wǎng)經(jīng)社法律與權(quán)益部助理分析師孫璐倩認為：
網(wǎng)購進入休眠期 用戶需仔細閱讀規(guī)則提早下單：除EMS、順豐春節(jié)期間仍正常營業(yè)外，四通一達等快遞公司將在2月16日、2月17日紛紛歇業(yè)(春節(jié)期間各物流公司放假安排，詳見：www.99poke.cn/zt/wlkd)。電商平臺應(yīng)提前公布春節(jié)期間物流配送規(guī)劃，并延長退換貨時間，告知消費者，避免延時發(fā)貨、用戶體驗差等問題的發(fā)生。另外，需要網(wǎng)購的消費者也應(yīng)仔細閱讀春節(jié)期間電商物流配送規(guī)則，及早下單，以免貨物運送超時，造成不必要的購物困擾。
節(jié)后或迎來網(wǎng)購?fù)藫Q貨高潮 快遞爆倉壓力增加：據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(www.99poke.cn/zt/315)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，中國電子商務(wù)投訴主要分布在網(wǎng)絡(luò)購物、O2O、移動電子商務(wù)(微信購物、電商移動端購物等)、物流快遞、第三方支付、B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易等領(lǐng)域，其中，物流快遞領(lǐng)域投訴占比6.86%。
春節(jié)后快遞配送恢復(fù)正常，屆時將會出現(xiàn)爆倉壓力、貨物積壓、延時到貨、業(yè)務(wù)員緊缺等問題，物流快遞領(lǐng)域投訴增加，快遞公司應(yīng)理性面對。此外，由于春節(jié)期間退換貨延時處理，各電商也會迎來一波退換貨潮，而自建物流的電商或?qū)⒏妓俣葍?yōu)勢。
四、關(guān)于我們
聯(lián)系分析師
莫岱青分析師
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任
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孫璐倩助理分析師
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沈云云助理分析師
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發(fā)布機構(gòu)
網(wǎng)經(jīng)社(China e-Business Research Center)，于2006年底在“中國電子商務(wù)之都”杭州創(chuàng)辦，是我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一一家以研究、傳播與服務(wù)電子商務(wù)、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融為己任的第三方行業(yè)研究、服務(wù)機構(gòu)。
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•中國電商物流快遞網(wǎng)www.99poke.cn/zt/wlkd
•【獨家系列】2014年中國電商物流業(yè)十大事件www.99poke.cn/detail--6226404.html
•網(wǎng)經(jīng)社分析師www.99poke.cn/zt/fxs/
•中國電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心www.99poke.cn/zt/data/
•中國電子商務(wù)研究報告www.99poke.cn/zt/bgk/ (免費下載)
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