(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年1月9日，用戶張先生向“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)爆料稱QQ網(wǎng)購(gòu)。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶爆料信息：
我在QQ網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一塊阿瑪尼的手表，訂單號(hào): 2271489225-20131229-1212370169。收到貨后看到包裝臟亂，手表做工粗糙，而且好多地方和正品圖上顯示的不一樣。
于是，我申請(qǐng)維權(quán)假一賠三，但是賣(mài)家此時(shí)突然取消了假一賠三的服務(wù)，拍拍作為服務(wù)平臺(tái)提供商也不負(fù)責(zé)，就叫我把商品退給賣(mài)家就行了，對(duì)此我深感遺憾。
因?yàn)镼Q網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)服務(wù)能夠把商品寄給拍拍公司鑒定，才如此相信他們，現(xiàn)在對(duì)于這樣的一個(gè)處理結(jié)果我真的很心涼，難道就沒(méi)有一個(gè)可以真正放心購(gòu)物的網(wǎng)站嗎？
我要求QQ網(wǎng)購(gòu)幫忙交給阿瑪尼公司鑒定商品，你們有這個(gè)服務(wù)而且我提供了如此多有疑點(diǎn)的圖片后為什么會(huì)給出這樣一個(gè)處理結(jié)果，和天貓一樣以刁難消費(fèi)者來(lái)保護(hù)商家嗎？
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣(mài)家及商城部分品牌賣(mài)家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購(gòu)、易迅網(wǎng))、國(guó)美在線、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、庫(kù)巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、唯品會(huì)、走秀網(wǎng)、新蛋中國(guó)為“2013年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/淡陌)
