(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年7月27日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.99poke.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友賈先生對深科數(shù)碼的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
今天收到中關(guān)村在線網(wǎng)店上買的手機，經(jīng)查實手機是存在很大問題的，因采用貨到付款方式，老板不愿意退貨。手機明明是壞的翻新機，里邊的聽筒是壞的。本人是通過中關(guān)村在線推薦看到的(sz.zol.com.cn/307/3077901.html)，中關(guān)村在線是個如此嚴肅的網(wǎng)站，居然強力推薦騙子的網(wǎng)店，更加得嚴厲查處，免得更多受害者上當受騙，這不是幾塊錢的東西，幾千塊錢呢。本人在百度里也有查到很多人成為此網(wǎng)店的受害者(zhidao.baidu.com/question/418631112.html)。
不好，就不要推薦給消費者，中關(guān)村在線應(yīng)該要重視此問題，我希望對此投訴能得到正面的回應(yīng)。如需要提供證據(jù)，本人還有，請嚴肅看待本投訴，謝謝。
此外，據(jù)《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，貨到遲緩、退款問題、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)購詐騙、退換貨、虛擬交易詐騙、物流快遞以及訂單取消、虛假促銷是網(wǎng)友投訴最多的十大問題。
對此，網(wǎng)經(jīng)社建議廣大消費者，網(wǎng)購的商品若有質(zhì)量問題，需及時與購物網(wǎng)站聯(lián)系退換貨事宜，切莫等到過了包退換期限，影響購物體驗。(文/古田)
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