(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年7月23日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.99poke.cn/zt/315/)接到常女士對(duì)淘寶賣(mài)家的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
常女士反映稱(chēng)：“此事實(shí)為一個(gè)外國(guó)朋友的遭遇，老板因他是外國(guó)人不懂漢語(yǔ)，先是以公狗需再加三百為由進(jìn)行敲詐，后又由于我朋友不懂中國(guó)交易情況，對(duì)其進(jìn)行誘導(dǎo)勸其未經(jīng)支付寶直接銀行轉(zhuǎn)賬，隨后收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)并不是我朋友購(gòu)買(mǎi)的比特犬，只是一只普通松獅，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得狗有點(diǎn)病怏怏的，但老板說(shuō)那是暈機(jī)，需要多喝水。
說(shuō)是航運(yùn)搞錯(cuò)了，會(huì)給我們調(diào)換過(guò)來(lái)，可是在遲遲等不到老板的消息時(shí)，雖帶狗去就醫(yī)，可已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)，隨后聯(lián)系老板發(fā)現(xiàn)拒接我們的電話(huà)，還把我們的電話(huà)拉黑，作為一個(gè)旁觀者，現(xiàn)在只是希望有人站出來(lái)維護(hù)一下中國(guó)人的顏面，給外國(guó)朋友一個(gè)交代，告訴他中國(guó)還是有好人的~
據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在方便實(shí)惠的同時(shí)，由于商品質(zhì)量、配送貨、售后服務(wù)等原因帶來(lái)的一系列投訴問(wèn)題也逐漸引起了相關(guān)部門(mén)的重視。
網(wǎng)經(jīng)社根據(jù)2011年全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的反饋信息，發(fā)布《2011年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.99poke.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)。
報(bào)告揭露了淘寶網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、買(mǎi)特網(wǎng)、俏物悄語(yǔ)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、國(guó)美旗下庫(kù)巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號(hào)店入選“2011年十大熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物被投訴企業(yè)榜”，高朋網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、窩窩團(tuán)、58同城網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、糯米網(wǎng)、聚劃算、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)和24券入選“2011網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)十大被投訴網(wǎng)站榜”。(文/古田)
